インドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。苦情チームは、プレイヤーが回答する時間を増やすために調査期間を延長しましたが、最終的にはプレイヤーからの連絡がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
KheloStar Casino - 賞金の出金が遅延しています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: INR3,000
KheloStar Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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1年前
翻訳こんにちは、
1500 の出金リクエストを出しました。2 時間経ってもまだアカウントに入金されていません。アカウントには出金が成功したと表示されています。しかし、以前は 2 ～ 3 回の出金に約 20 分かかりました。今は時間がかかっています。
よろしくお願いいたします。
ラケシュ。
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1年前
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rakeshraina6173様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
翻訳こんにちは、ニック。
ウェブサイトでもチケットを発行しました。アカウントは3〜4日間確認中であり、チケットはクローズされると言われています。Khelostarへの信頼を失いつつあります。必要な対応をお願いします…
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