親愛なるローラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。当社のウェブサイトとカジノのウェブサイトに表示されているプロモーションオファーの両方を直接確認しました。どのボーナスを利用しようとしたか教えていただけますか?
A)排他的なCasino.Guruボーナス
B)通常の初回デポジットボーナス
あなたは私たちのウェブサイトを通してボーナスを有効にしましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Laura,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked both, our website and the promotional offers displayed on the casino website directly. Could you please advise which bonus you have tried to redeem?
A) Exclusive Casino.Guru bonus
B) Regular 1st Deposit Bonus
Have you activated the bonus through our website?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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