バーデン ヴュルテンベルク州のプレーヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
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King Billy Casino (Malta) - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: €1,700
King Billy Casino (Malta)
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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昨日、キングビリー カジノに €100 入金し、過去にもそれ以上入金しました。私は最終的に 1700 ユーロを獲得し、口座を確認しようとしましたが、過去 6 か月の収入銀行の明細書と過去 6 か月の預金の証拠を自分で証明する必要がありました。現在、アカウントが確認されているかどうかの確認を受け取っていません。サポートは電子メールに応答せず、チャットでは確認済みと言い、もう 1 人は再度書類を要求しています。続け方がわからない。支払いが処理されず、ライブチャットに行くと、各エージェントの発言が異なります。従業員は現在、アカウントがチェックされていると言っていますが、これにかかる時間はわかりません。私は本当に必死です。誰か助けてください。
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1年前
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Sinemim1992様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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私は今3日間待っていましたが、誰も私を助けることができません!!!利用規約には、支払いは24時間であると書かれています。カスタマーサポートはこの声明で私に答えますが、私を助けることはできません
12.9 当社は、出金を処理する前にプレイヤーの身元を確認し、プレイヤーの身元の確認が完了するまで出金を保留する権利を留保します。プレーヤーが行ったすべての引き出しの合計が €2,000 に達した場合、カジノは追加の書類を要求する場合があることに注意してください。プレーヤーが誤った個人情報を提供した場合、引き出しが拒否され、ユーザー アカウントが閉鎖される場合があります。このことは、プレイヤーにメールで通知されます。場合によっては、ウェブサイトが ID 付きのセルフィー、ID と特別なサイン付きのセルフィー、または電話を要求することがあります。この確認が正常に完了しない場合、プレイヤー アカウントは閉鎖され、賞金は没収されます。
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