ニュージーランドからのプレーヤーは、未完成のKYCのために彼女の撤退を受け取るのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私は1週間以上引き出しを試みてきましたが、カジノによって引き出しが約7回キャンセルされました。そのたびに、確認情報を求められます。また、彼らが求めるものを提供するたびに、もう一度引き出しを申請します。その後、キャンセルして詳細をお尋ねください。さらに悪いことに、彼らのライブチャットは一週間中ダウンしているので、毎回24時間かかるメールで質問などを送信する必要があります。
一緒に使用したデビットカードの写真を要求する別のメールを受け取りました...これはすでに3回送信しています
どんな助けでも大歓迎です
ありがとう
親愛なるpeachesvk、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。
以前に成功した引き出しをしたことがありますか?カジノはあなたの書類にどのような問題があるのかを示していますか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ
私は以前に他のオンラインカジノでKycの検証を問題なく完了し、以前に引き出しを行いました。この場合、彼らは私に同じことを3回求めてきました。
昨夜遅くに、彼らは私のすべての文書が確認されたと私に電子メールを送りました、今彼らが私の引き出しを処理するかどうか見るのを待っています
peachesvkさん、お返事ありがとうございます。前進しているようです。もう数日待って見てみましょう。私はこの苦情を開いたままにしますので、何か新しいことがあればお知らせください。 1週間以内に開発がない場合は、介入します。