ドイツのプレーヤーはメールアドレスを確認しておらず、カジノアカウントから資金が消えました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
親愛なるinesmasek、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。問題が何であるかを完全に理解できるように、より多くの情報と詳細を提供していただけますか?メールアドレスを確認しなかったために資金が没収されましたか?これらの資金はあなた自身の預金でしたか、それともある種のボーナスでしたか?
この問題に関してカジノに連絡してみましたか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
返信ありがとうございます、inesmasek。大変申し訳ありませんが、あなたは私の以前の質問のすべてに答えていません。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。
お金は没収されませんでしたが、なくなっています。私はあなたたちを通してだけ、カジノに連絡しませんでした。私は電子メールを確認しませんでした、そしてそれは€50の私の預金でした。
ヘルプを見つける最も簡単な方法は、カジノに直接連絡することです。カジノはあなたのアカウントについてより多くの洞察を持っており、何が起こったのかを簡単に見つけることができるからです。
ですから、カジノに連絡して結果を知らせてください。そうすれば、それに応じてこの苦情を処理することができます。前もって感謝します。