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Kinghills Casino - プレイヤーの確認が遅れています。

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金額: $800

Kinghills Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年11月2日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 23h 43m 13s

クレームの概要

16分前
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ハンガリーのプレイヤーは、身分証明書、銀行取引明細書、他のカジノや暗号通貨取引からの資金を証明する複数の書類を提出しましたが、カジノとの継続的な検証問題に直面しています。これらを提出したにもかかわらず、カジノは書類の受け取りを拒否し、合計5000ユーロの入金にもかかわらず、拒否の明確な理由を示していません。

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2週間前
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こんにちは、認証に問題があります。身分証明書と銀行取引明細書の証明を求められました

彼らはそれを受け入れたが、資金の証明を求めた

他のカジノでの賞金や仮想通貨の売却取引に関する書類をたくさん送ったのですが、すべて拒否され、明確な理由も示されませんでした。

覚えておいてほしいのは、私は合計で約5000ユーロを入金し、10倍の勝利金または暗号通貨の売却の証拠を見せたということです。

全部アップロードすることはできませんが、必要な場合はメールで送信できます

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2週間前
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こんにちは、ドラッコールさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Kinghills Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
  • あなたが述べた文書はいつ承認されましたか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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2週間前
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こんにちは、ついに私の認証が承認されました

今、彼らは私のアカウントをチェックし、私も引き出しを待っています

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2週間前
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こんにちは、彼らはまた私の資金証明を拒否しました、彼らは私に理由を何も教えてくれません

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1週間前
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こんにちは、彼らはまだ私に答えません

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1週間前
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こんにちは、ドラッコールさん。

カジノのメール アドレスを共有していただきありがとうございます。カジノの要求によると、賞金や暗号通貨の売上の記録ではなく、過去 90 日間の給与または定期収入の明細書が必要であるようです。

そのような収入証明書類をお持ちかどうか確認していただけますか?

ご返信をお待ちしております。

よろしくお願いします、

ニック

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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過去3か月間、定期的な収入がありません

私のお金は他のカジノからの貯金と賞金です。他のカジノ(bdmbet)がそれを受け入れており、同じ管理下にあるため、何が問題なのかわかりません。

私が彼らのカジノに入金したのは明らかに他のカジノからのものであり、その証拠をすべて送ったのに、なぜ彼らは私の賞金を資金の証拠として受け入れないのか

また、メールに返信してくれず、ライブチャットも利用できないので、コミュニケーションを取るのが難しいです。

また、ここには「賞金の証明」と書かれているので、その書類は受け入れられるはずです

編集済み
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1週間前
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こんにちは、Drakkorさん。提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します( natalia.b@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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1週間前
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親愛なるドラッコール様、

あなたのケースを確認しました。資金源の確認で困難に直面していることを残念に思います。あなたの代わりにカジノに連絡し、あなたの状況に関して何ができるかを確認します。

その間、提出した書類について、さらに詳しい情報を提供していただけますか? 具体的には、Revolut の取引のみを送信しましたか、それとも他のオンライン カジノのアカウントを確認するスクリーンショットや、Revolut での支払いに対応する出金履歴も添付しましたか?



Kinghills Casino 様、プレイヤーの苦情を解決するために、この会話に参加していただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を提供していただけますか? 具体的には、プレイヤーの書類が拒否された理由を説明していただけますか? また、プレイヤーには他に収入がないことを考慮して、他のオンライン カジノからの賞金を収入源として受け入れますか?

ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください。 natalia.b@casino.guru

敬具、

ナタリア

Casino Guru管理者により編集済
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1週間前
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はい、他のカジノで獲得した賞金のスクリーンショットを15枚ほどメールで送りました

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1週間前
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こんにちは、Drakkor!


必要な書類をご提供いただき、この問題を報告していただきありがとうございます。


弊社のチームはこの問題を最優先に考えており、解決に向けて積極的に取り組んでいますので、ご安心ください。弊社は双方にとって公平な方法で問題を解決することに尽力しており、最新情報が入り次第、お知らせいたします。


このプロセスの間、皆様の忍耐とご協力に感謝いたします。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。


敬具、

キングヒルズ カジノ

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3日前
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Kinghills Casino 様、問題をご確認いただきありがとうございます。プレイヤーの書類を確認した後、結果が分かり次第、お知らせください。

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承認待ち
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16分前
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