ポーランドのプレイヤーは、キングヒルズ カジノから賞金を引き出すのに困難に直面しました。利用可能なオプションが暗号通貨のみだったため、引き出しを試みるとエラーが発生し、暗号通貨アカウントにユーロを引き出すことができず、資金にアクセスできないと通知されました。この問題は、プレイヤーが暗号通貨で賞金を受け取った後に解決されました。
おはよう。
今回はキングヒルズカジノで問題があります。私はいつも銀行振込で賞金を出金してきました。現在、選択できるのは暗号通貨のみです。彼らにそれを伝えた後、暗号通貨以外の支払い方法を追加できないというフィードバックを受け取りました。しかし、暗号通貨で出金しようとするとエラーが発生します。チャット中に、暗号通貨アカウントにユーロで通貨を引き出すことはできない(ユーロを受け入れる方法を使用する必要があります)という情報を受け取りました。現在、私はいかなる方法でも賞金を引き出すことができない状況にあります。
mareczek9222様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お支払い方法の多様性とアクセス性はカジノのみで管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。したがって、これは必ずしもカジノのミスであるとは限りません。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
私はこのカジノで暗号通貨を決して使用しません。入金には必ずクレジットカードを使用し、出金には銀行振込を使用します。
彼らは暗号通貨の引き出しのみを提供しており、同時にユーロを暗号通貨に交換できないと主張して私の引き出しを常にキャンセルしています。彼は私に、利用できない別の支払い方法を使用するように言いました。
mareczek9222さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった mareczek9222 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、キングヒルズ カジノにこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう!
mareczek9222様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ピーター