オーストラリアのプレイヤーが、4月18日遡ってオンラインカジノから3回の出金が遅れていると報告しました。出金総額は約300オーストラリアドルです。プレイヤーはサポートに何度も連絡しましたが、遅延が続きました。プレイヤーは、自分のアカウントにはKYC認証は必要なく、賞金は自分の入金から積み立てられたものであることを確認しました。カジノのサポートに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。プレイヤーは、保留中の出金3回のうち2回を受け取ったことを確認しましたが、それ以上の更新は提供しませんでした。残りの出金は処理されたとみなし、苦情は解決済みとしてクローズし、係争額は255オーストラリアドルに減額されました。
ちょっと、そこ、
4月18日以降に約300オーストラリアドルの引き出しが3件処理されています。
通常、出金は 24 ～ 48 時間以内に処理され、受け取られます。サポートに何度も連絡しましたが、遅延が発生しているため待つように言われましたが、特に暗号通貨の出金の場合、2 週間以上というのは異常に長い時間です。
とても心配になってきました。この問題がすぐに解決されない限り、Kingmaker を信頼できるオンライン カジノとしてお勧めしません。
引き出しが処理されれば、喜んでこの投稿を削除します。
ありがとう、
アダム
アダムクロウィッツ様
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
やあ、トーマス。
早速の対応、ありがとうございました。
私のためにこれを調べてくださって本当にありがとうございます。
アダム
ライブチャット機能はウェブサイト上ではもう機能していないことを付け加えておきたいと思います。クリックしても何も起こりません。編集：復旧しましたが、サポートからは同じコピー＆ペーストの応答がまだ返ってきます。
何回かメールを送信しましたが、返信がありません。連絡を取る方法があれば、ぜひ教えてください。
私にとってお金はとても重要です。
再度、感謝します、
アダム
プレイヤーが 3 回の出金のうち 2 回を確認したため、最初にリクエストされた出金が処理されたと想定し、提示された情報に従って、より低い争議額で苦情を解決済みとしてクローズします。210 オーストラリア ドルと 45 オーストラリア ドルは支払われたとみなされます。
プレイヤーは後から当社に連絡して、提示された情報を修正したり、苦情の再開を要求したりすることができます。
アダムクロウィッツ様
ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
