Kingmaker Casinoのレビュー

スペインのプレイヤーは1週間にわたって賞金の引き出しを試みていましたが、そのプロセスに関する最新情報は何も受け取っていませんでした。苦情を提出した後、当社のチームから、問題をエスカレーションする前に引き出しをリクエストしてから少なくとも14日間待つようにアドバイスされました。遅延の原因は、KYC検証が未完了であるか、引き出しリクエストが多すぎることによるものと考えられました。プレイヤーはカジノに全面的に協力するよう求められました。問題は無事に解決され、プレイヤーはそれを確認しました。

ドイツのプレイヤーは支払いの遅延を経験し、カジノの信頼性のなさに不満を表明しました。プレイヤーはボーナスではなく実際のお金で獲得した賞金の支払いを 20 日間待っていました。また、プレイヤーはアカウントの確認が拒否され、カジノが問い合わせに応答しなかったと報告しました。苦情チームの支援努力にもかかわらず、プレイヤーは苦情を拒否するよう要求しました。その結果、プレイヤーの明確な要求に従って苦情を拒否しました。

スペインのプレイヤーは3月28日以降2回の出金を保留していましたが、カスタマーサービスからの保証にもかかわらず、支払いはまだ処理されていませんでした。当社はプレイヤーに対し、KYC検証や大量の出金リクエストなど、さまざまな理由により出金に時間がかかるのは普通であるとアドバイスしました。出金をリクエストしてから少なくとも14日間待つよう提案しました。しかし、プレイヤーは7日間という延長期間内に当社のメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャのプレイヤーは2024年3月21日以降出金が遅れており、カジノから待つようにという同じメッセージを受け取り続けました。私たちはプレイヤーに対し、苦情を提出する前に出金をリクエストしてから少なくとも14日間待つようアドバイスしました。また、遅延の原因はKYC検証が未完了であるか、出金リクエストが多すぎることによる可能性も示唆しました。回答期間を7日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に回答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャのプレイヤーは、500 ユーロの引き出しが説明なしにキャンセルされました。カジノは、彼の連絡に応答しませんでした。プレイヤーは 3 月 29 日以来、合計 1,150 ユーロの引き出しを複数回保留していました。彼はカジノの返答と、カジノのポリシーに従った引き出し処理を待っていました。最終的に、カジノは保留中の 3 つの引き出しすべてを支払いました。私たちは、システムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

ギリシャのプレイヤーは 3 月 17 日に 65 ユーロの出金リクエストを出しましたが、4 月 1 日時点でリクエストはまだ処理中でした。彼は、確認を求められたことはなく、これが初めての出金試行であることを確認しました。私たちは出金リクエストとカジノとのやり取りのスクリーンショットを要求しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、結果として苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャのプレイヤーは、出金を10日間近く待っていました。カスタマーサービスに何度も連絡したにもかかわらず、大量のリクエストによる遅延について通知され、身分証明書の提示はまだ求められていませんでした。遅延は、KYC認証が未完了であるか、出金リクエストが大量である可能性があるため、プレイヤーには、出金をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、さらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

スイスのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーは自分のメールアドレスを確認し、カジノに支払いを処理するよう要請しました。カジノはその後、支払いが処理されたことを確認し、遅延について謝罪しました。その後、プレイヤーは支払いの受領を認め、苦情を取り下げました。当社は、やり取りに基づいて問題は解決したと結論付けましたが、プレイヤーからの正式な確認がないため、苦情を却下しなければなりませんでした。

オーストリアのプレイヤーは、必要な確認書類を提出したにもかかわらず、キングメーカー カジノからの出金が遅れました。カジノは 3 日以内に支払いを処理すると約束していましたが、その約束は果たされませんでした。また、500 ユーロの取り消しがあったため、プレイヤーは出金手続きを再度行わなければなりませんでした。数回のやり取りと待機期間の後、プレイヤーはようやくお金を受け取りました。カジノは、手続きの複雑さを理由に遅延について謝罪しました。その後、この問題は当社チームによって解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、オンライン カジノから 880 ユーロの賞金を引き出すのに苦労していました。カジノは、引き出し回数が多すぎるため待つように伝え、プレイヤーはこの遅延に不満を抱いていました。プレイヤーのアカウントはすでに確認されており、賞金は実際のお金で積み立てられていました。カジノは最終的に支払いの一部を送金し、数回の話し合いと要求の後、プレイヤーは全額を受け取りました。私たちはこの苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツのプレイヤーは、2024年3月8日以降、賞金を引き出すことができなかった。クレジットカードまたは銀行振込によるすべての引き出しの試みは拒否された。プレイヤーはカジノのスタッフからほとんどサポートを受けておらず、応答が遅れ、繰り返し回避された。プレイヤーの苦情の後、カジノは、500ユーロずつの引き出しが3回処理されており、まもなく到着することを確認した。しかし、プレイヤーは全額を受け取っていないと主張した。最終的に、プレイヤーは賞金を全額受け取ったことを確認した。当社は、システムで苦情を「解決済み」としてマークした。

ギリシャ出身のプレイヤーは2週間以上前に400ユーロの出金を申請していたが、カジノの3日間ポリシーにもかかわらず処理されなかった。カスタマーサービスの回答では遅延の説明はありませんでした。プレーヤーが苦情を提出した後、カジノは支払いが予定されていることを確認しました。その後、プレーヤーは賞金の受け取りを確認しました。プレイヤーが賞金の受け取りを確認した後、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ギリシャのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日までに賞金は得られていませんでした。遅延の原因は、KYC認証が未完了であったか、出金リクエストが多すぎたためである可能性があるため、当社はプレイヤーに忍耐強くカジノに全面的に協力するようアドバイスしました。カジノは、さらなる調査のためにプレイヤーのメールを確認するよう求めました。しかし、プレイヤーは当社の問い合わせに応答しなかったため、当社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、カジノ側が Visa カードによる出金には 1 ～ 3 日かかると主張していたにもかかわらず、195 ユーロの出金を 1 週間以上待っていました。プレイヤーは 3 月 24 日に出金をリクエストしましたが、このようなリクエストをするのは初めてでした。カジノの担当者がプレイヤーのアカウントを見つけられなかったため、プレイヤーは追加の詳細を提供しました。最終的に、プレイヤーは 15 日後に出金を受け取りました。プレイヤーが資金を受け取ったことを確認した後、当社はシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツのプレーヤーは、技術的な問題や検証上の問題など、遅延の説明が支離滅裂で、カジノからの出金が遅れた経験がありました。彼はまた、カジノのサイトにアクセスできないことを懸念しており、入金と賞金が失われるのではないかと心配していました。しかし、苦情チームはカジノのウェブサイトが運営されていることを明らかにし、プレーヤーにカジノの検証プロセスに協力するようアドバイスしていました。 14 日後、プレーヤーのアカウントは正常に認証され、出金リクエストが処理されました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、問題は解決しました。