ギリシャのプレイヤーは、3 月 17 日からカジノからの支払いを待っていました。何度も保証されたにもかかわらず、資金はまだ入金されていませんでした。プレイヤーはこれまで一度も引き出しを成功させたことがなく、ボーナスも使用していませんでした。カジノと苦情チームと何度もやり取りした後、プレイヤーはようやく資金を受け取りました。しかし、ボーナス賞金からの 70 ユーロの引き出しが保留中であるという別の問題が持ち上がりました。苦情チームは、引き出しが処理されて支払われるまで最大 14 日間待つようプレイヤーにアドバイスしました。プレイヤーは後に、資金を受け取ったことを確認しました。問題は無事に解決されました。
親愛なるgtsiantze様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは @ gtsiantze さん
退会に関してご迷惑をおかけして申し訳ございません。
このメールが*******であることを確認していただけますか 87@gmail.comプレイヤーアカウントに使用したものですか?これは、この問題が何に関するものであるかを理解するのに役立ちます。
心から、
キングメーカーチーム
彼らと一緒に撤退するのは初めてです。私が話をすると、彼らは書類だけを求めてきて、処理中だと言われました。とよく言われますが、すぐにお金が振り込まれるので心配しないでください。ボーナスは一切使わなかった
なぜどの電子メールで登録したか覚えていないのでしょうか。私が見たところ、最初の電子メールで登録しているのですが、2 番目の電子メールに問題があるのでしょうか。
親愛なるgtsiantze様、
最初の引き出しが受けられたと聞いて嬉しく思います。
70 ユーロの出金リクエストに関しては、出金が処理されて支払われるまで最大 14 日間待つことをお勧めします。出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
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