Kingmaker Casino - 選手の退場が遅れました。

I have been trying to withdraw from last Saturday...3 withdrawals totaling 880 euros, the winnings were approximately 2 000...but it wouldn't let me withdraw and unfortunately I lost the rest...880 euros are left for withdrawal in 3 withdrawal requests... Nothing so far, in my conversation they keep saying exactly the same that I have to wait and they have a lot of withdrawals and all that...I don't know, I obviously want the money but I also want everyone to know how long they take and how they treat their customers.

Έχω ζητήσει ανάληψη από τι προηγούμενο Σάββατο....3 αναλήψεις των 880 ευρώ σύνολο τα κέρδη ήταν γύρω στα 2 000...αλλά δεν με άφηνε να κάνω ανάληψη και δυστυχώς τα υπόλοιπα τα έχασα...έχουν μένει γαι ανάληψη 880 ευρώ σε 3 εκρςμεις αναλήψεις.. ακόμα τίποτα στην συνομιλία μου λεν ακριβώς τα ίδια ότι πρέπει να περιμένω και ότι έχουν φόρτο αναλήψεων και όλα αυτά....δεν ξέρω θέλω τα χρήματα φυσικά αλλά θέλω ακι να μάθουν όλοι Ότο αργούν τόσο και φέρονται έτσι στον κοσμο

Hello antonytaxi,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Kingmaker Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

When I go to verify it says that it is not needed....the winnings are real...it was a bonus but I played it exactly as you tell me and with all the legalities and the winnings are real...even yesterday I talked and you tell me the same that there is a delay

Όταν πάω να κάνω επαλήθευση μιυ κετε ότι δεν χρειάζεται....τα κέρδη είναι πραγματικά...ήταν μπονοους αλλά το έπαιξα όπως ακριβώς μου λέτε και με όλα τα νομιαμα και τα κέρδη είναι πραγματικά...ακόμα και χτες μίλησα και μου λέτε τα ίδια ότι υπάρχει καθυστέρηση

Yes it's my first withdrawal.....but you say 3 days and every day on chat you tell me to wait...I didn't know we have to do 14 days....you must say that

Ναι είναι ηα πρώτη μου ανάληψη.....αλλά εσείς λέτε 3 μέρες και κάθε μέρα στο τσατ μου λέτε να περιμένω...δεν ήξερα ότι πρέπει να κάνουμε 14 μέρες....πρέπει να τα λέτε αυτα

• Still my profits were about 2000 but I didn't dare to withdraw here you write that we can withdraw more. ..it's a shame to fool the common people......this when you ask me for verification

• Ακόμα τα κέρδη μου ήταν 2000 περίπου αλλά δεν με ασφηνε να κάνω ανάληψη εδώ γράφετε ότι μπορούμε παραπάνω να κάνουμε ανάληψη. ..είναι κρίμα να κοροϊδεύεις τον απλα κόσμο......αυτό όταν με ρωτάς γαι επαλήθευση

And the winnings are real you can see it from the game histories...just when we deposit we are good but when we win you don't want to pay....that's what I understand

Και τα κέρδη είναι πραγματικά μπορεί τε να το δείτε από τα ιστορικά παιχνιδιών...απλά όταν κάνουμε κατάθεση είμαστε καλοί αλλά όταν κερδίσουμε δεν θέλετε να πληρώσετε....αυτό καταλαβαίνω

• The profits really came from money......I haven't done the verification because you tell me from your website that it's not necessary...still the profits were much more but you say up to 3000 withdrawal by card, you didn't ask me to I make a withdrawal like this out of necessity and I made 3 withdrawals totaling 880 euros....directly you had locked the option to cancel the withdrawal....since that day I have been waiting, I have talked to you and you always say and wait and wait today, well you say for 14 days this is the first once you say it...

• Τα κέρδη ήρθαν από χρήματα πραγματικά......η επαλήθευση δεν έχω κάνει γιατί εσείς μου λέτε από τξν ιστοσελίδα σας ότι δεν χρειάζεται....ακόμα τα κέρδη ήταν πολυ παραπάνω αλλά εννω λέτε μέχρι 3000 ανάληψη με κάρτα εμένα δεν μαφηνατε να κάνω ανάληψη έτσι αναγκαστικά και έκανα 3 ανάληψη σύνολο 880 ευρώ....κατευθείαν είχατε κλειδώσει την επιλογή ακύρωσης ανάληψης...από κείνη την μέρα περιμένω έχω μιλήσει μαζί σας και πάντα λέτε κα περιμένω και να περιμένω σήμερα νου λέτε για 14 μέρες αυτο πρώτη φορά το λέτε...
  

Last chat....nothing new just banter..

Τελευταία συνομιλία....δεν υπαρχει κατι νεο απλα κοροϊδία..

Today's speech

Σημερινή ομιλια

Today they don't even chat...they have a lot of work...

Σήμερα καν δεν μιλάνε στο τσατ....έχουν πολύ δουλειά λεν...

Hi @antonytaxi,

We're sorry you're having trouble with withdrawal.

Can you please confirm that this email a********i@gmail.com is the one you used for your player account? This will help us understand what is this issue about.

Sincerely,

Kingmaker Team

How do you want me to confirm that???? I have also emailed you...what should I do..my email is ..antonytaxi@gmail.com

...with this I registered and with this I am speaking to you

Πως θέλετε να σας το επιβεβαιώσω???? Σας έχω στείλει και εμαιλ...τι πρέπει να κάνω.. το εμαιλ μου είναι..antonytaxi@gmail.com

...με αυτό έκανα εγγραφή και με αυτό σας μιλαω

I also sent your support team

Έστειλα και στην ομάδα υποστήριξη σας οριστε

Last conversation...

Τελευταία συνομιλία....

Of course I have sent an email but no reply...

Φυσικά έχω στείλει και εμαιλ αλλά ούτε απάντηση...

Today's reply after my email.....

Σημερινή απάντηση μετά από εμαιλ μου.....

Again today the same

Και πάλι σήμερα τα ίδια

New update....they put my 2 payments....a total of 500 euros and they returned the 380 euros....I don't know the reason...now I asked again to withdraw the amount of 330 euros...the 500 I got it in my bank account

Νέα ενημέρωση....μου βαλαν τις 2 πληρωμές μου....σύνολο 500 ευρώ και τα 380 ευρώ τα γύρισαν πίσω....δεν ξέρω τον λογο...τώρα ζήτησα ξανά ανάληψη το ποσό των 330 ευρώ...τα 500 τα πήρα στον λογαριασμό της τράπεζας μου

They told me that my bank arrived... because I didn't get the 3rd withdrawal, what I wanted is that I got the 500 and now I requested a new withdrawal of 330 euros

Μου είπαν ότι έφτασε γ τράπεζα μου...που δεν πήρα την 3 ανάληψη το θελα είναι ότι πήρα τα 500 και τώρα ζήτησα νέα ανάληψη 330 ευρώ

From 24.03 total withdrawals 880 euros today after many conversations they put the 500.....the 380 back to my account..in a conversation they told me it's my bank's fault that they didn't accept the money.....now I have requested a withdrawal again.. a total of 330 euros ..... logically I will wait again.... thank you I think you helped me a lot

Από 24.03 σύνολο αναλήψεων 880 ευρώ σήμερα μετά από πολλές συνομιλίες μου βάλανε τα 500.....τα 380 τα γύρισαν πίσω στο λογαριασμό μου.. σε συνομιλία μου είπαν ότι φταίει η τράπεζα μου που δεν δέχτηκε τα χρήματα.....τώρα έχω ξαναζητήσω ανάληψη.. σύνολο 330 ευρώ .....λογικά θα περιμενω πάλι....σας ευχαριστώ πιστεύω ότι με βοηθήσατε πολυ

Hello antonytaxi,

Glad to hear that part of the payout has arrived. Please request for a withdrawal again and let us know once the money arrives to you or in case of any update.

Of course, since yesterday I have requested a new withdrawal. I will inform you....

Εννοείται από χτες έχω ζητήσει νέα ανάληψη . Θα σας ενημερώσω....

Everything, they gave me all the money....thank you very much...

Όλα κσλα μου βάλανε όλα τα λεφτά....ευχαριστώ πολύ...

Dear antonytaxi,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Casino.Guru