スペインのプレイヤーは、当初は拒否された 2 回の入金をしましたが、通知なく後から手動でアカウントに追加されました。一定期間の賭けは削除されているようで、賭け履歴からこれを確認することはできません。
こんにちは。2 回の入金が拒否されました。8 日間に渡って何度もチャット メッセージをやり取りした後、最後の会話で、これらの入金は手動でアカウントに追加されたと言われました。しかし、通知は受けておらず、プレイしたこともなかったと思います。その期間にプレイしたかどうかを確認するために賭け履歴を確認しようとしましたが、何らかの理由で、その特定の期間が削除されているようです。その期間に行われた賭けを見ることができないため、これらの収益がアカウントに追加され、プレイされたことを実際に確認することはできませんが、そうではないことは確かです。
添付の写真の最初の操作の履歴では、18:31 にマークされています。 しかし、さらに読み込むと、18:34 から続き、その日の 18:31 より前のプレイは表示されません。
willowbcn様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご入金の拒否とその後の口座残高の取り扱いに関してご不便をおかけしたことをお聞きし、申し訳ございません。
さらにサポートさせていただくために、以下の点について追加情報をご提供いただけないでしょうか。
これらの詳細をご提供いただくことで、調査と解決に向けた取り組みに大いに役立ちます。また、この件に関してサポートチームとやり取りした内容がある場合は、お気軽に下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guruさらに検討するため。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
入金は 4/10 に行われましたが、入金の手動入力については一度も通知されませんでした。入金の手動入力は翌日になるとのこと。
拒絶、想像もできない理由、クレイジーな行動が失敗するとか、わかりません。
すでに履歴を請求しましたが、まだ誰も連絡してきません。
もう 1 つ、あまり明確にされていないと思うことがあります。
紛争の原因は、私が彼らが預金を口座に入れていないと言ったのに、彼らは入金したからです。だから私は、私が気づいていなかった場合に備えて履歴を見に行きました。そして、そのセクションを見ることができなかったときに、すでにより多くの金額が発生していたことがわかり、それが私の口座に入金されたのではないかと疑っています。
こんにちは、willowbcnさん。
ありがとう。