フィンランドのプレイヤーは、カジノから賞金を引き出すのに 1 週間以上も待っていました。カジノからは遅延に関する自動応答しか受け取っておらず、正式な苦情に対する回答は受け取っていませんでした。私たちは、引き出し処理には最大 14 日かかる場合があり、この期間内に引き出しが受け取られない場合は当社に連絡するようアドバイスしました。1 週間後、彼女は引き出しが承認されたことを確認しました。その後、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。
Kingmaker Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €300
Kingmaker Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1年前
翻訳
出金を1週間以上待っていますが、チャットからは遅延としばらくお待ちくださいという自動応答しか返ってきません。また、2つの別々のメールアドレスに苦情を送信しましたが、どちらにも返信がありませんでした。このカジノを避けることを強くお勧めします。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
親愛なるTevi88様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
