ドイツ出身のプレイヤーはカジノからの出金が遅れていました。400 ユーロ、500 ユーロ、500 ユーロを別々の日に入金した後、プレイヤーは出金に問題を抱えていました。カジノは理由も示さずに 2 回の出金をキャンセルし、遅延に関するプレイヤーの問い合わせにも応答しませんでした。プレイヤーはまた、ギャンブル依存症によるアカウント閉鎖の要請が無視されたとして、カジノのプレイヤー保護対策について懸念を表明していました。当社の介入後、プレイヤーは最後の支払いを受け取ったことを確認し、当社のサポートに感謝しました。しかし、彼はカジノの対応に不満を抱いていました。
残念ながら国は選べません。私はドイツ出身で、名前はアレクサンダー H**** です。お届けの前後はこちらではお選び頂けません。灰色の背景。
2024 年 3 月 31 日に 400 ユーロ、2024 年 4 月 1 日に 500 ユーロ、2024 年 4 月 2 日にさらに 500 ユーロを持っています。本日までお支払いお待ちしております。 14日までは何もしないのはわかっています。しかし今週末には締め切りが迫ってしまう。本日、2024 年 4 月 9 日、メールで届く予定だった 2 件の支払いが理由も示されずにキャンセルされました。デポジットと同様に、Visa カードを使用して再度引き出しました。キャンセルされた理由についてのメールが届きませんでした。遅延のため、2024 年 4 月 5 日に苦情宛に電子メールが送信され、チャットで何が起こっているのかを何度か尋ねられました。人々は遅れがあるだけで気が済まなかったのです。これまでのところ、苦情の電子メールに対してカジノからの返答はありません。カジノのウェブサイト経由での認証はまだできないため、身分証明書、銀行取引明細書、電話請求書などの認証情報を添付して送信しました。このケースに添付したすべての添付ファイルをご覧ください。今日、もう一度、今度は自分の銀行口座に 500 ユーロを支払いました。 1日あたりそれ以上は不可能です。明日、残りの 400 ユーロを再度支払うよう指示します。これでまた遅れます。もう他に何をしたらいいのかわかりません。彼らは何も反応しません！お金がもらえるということが伝われば幸いです。私はどのカジノでもこのようなことを経験したことがありません。ご希望であれば、これまでに交わしたすべてのチャット履歴を電子メールで提供させていただきます。よろしくお願いします。アレクサンダー・H*****
こんにちは、djchirurgさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Kingmaker Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスはいつから行われているのか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
特に初めてのリクエストの場合は、確認/引き出しが処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、ニック。
まだ検証できません。スクリーンショットを参照してください。
カジノを利用したいと思います。身分証明書、銀行取引明細書、電話料金請求書はすでに送付済みです。 complains@kingmaker.comオンラインでは不可能なので送信しました。4月5日に最初のメールが届き、今日も届きました。優良カジノであれば出金やマネーロンダリングに本人確認が必要なのは理解していますが、なかなか先に進みません。今日4月2日からの3回目の支払いも拒否されましたが、やはり理由は示されませんでした。出金限度額は500ユーロです。そのため、何度もプロセスをやり直さなければならず、これにより自動的にさらなる遅延が発生します。VIPランク3に到達したため、1日あたり700ユーロを引き出すことができます。しかし、絶え間ないキャンセルも私を助けていません！もうどうしたらいいのかわかりません......そして、ボーナスは使用しておらず、売上高に関してカジノの条件をすべて十分に満たしています。何度か試した後、チャットでスタッフのメンバーが問題を解決したと言いました。しかし、もう信じられません。システムが自動的に拒否を引き起こしたと言われています。また、利用規約に記載されている拒否理由を説明するメールも届きませんでした。
挨拶
外科医
メールアドレスはお持ちですか? では、正直にお話しします。カジノでのプレイヤー保護がどのような意味を持つのかをご理解いただけるよう、メールをお送りしたいと思います。つまり、何もありません。メールでそれがわかります。チャットでのリクエストが満たされなかったため、3 月 10 日にメールを送信しました。そうしていただけると嬉しいです。
よろしくお願いします
こんにちは。
カードを見せます。500ユーロの引き出しが承認されました。
背景としては、カジノはすでに私のアカウントを閉鎖するはずであり、 support@kingmaker.com 2024年3月10日のメール。2024年3月10日にアカウントの閉鎖をリクエストした際、チャットは応答しませんでした。そのため、返信も閉鎖もされずに、同じ日にメールを書きました。私はギャンブル中毒です。このカジノはプレイヤーの希望に応えていません！パーセント。したがって、私の要求が満たされていれば、2000ユーロ以上は受け入れられなかったでしょう。メールと送信ですべてを証明できます。今日、支払いは再びキャンセルされました。今日、私は自分のアカウントが非アクティブ化されたことを再度指摘しましたが、当時は実行されていませんでした。今日になって初めて、サポートがメールを受信し、処理する必要があるというメールを受け取りました。プレーヤーの保護はありません。ギャンブル依存症のため当局に除外を申請したため、ドイツのカジノに登録できなくなりました。地元のアーケードやドイツのライセンスを持つオンラインカジノでは機能しません！はい、700ユーロはまだ支払い段階にあります。ここに記載されているよりも200少ないです。私は中毒なので、そこで 200 ユーロを失い、さらにたくさん入金しました。つまり、600 ユーロ以上も費やしたことになります。入金分も含みます。このカジノは、支払い、サポート、プレーヤー保護の面で 1 つ星も獲得すべきではありません。カジノを比較する際には、この点を考慮してください。私は完全な真実を語ったばかりで申し訳ありません。このカジノは禁止されるべきです。
アップデート。
昨日、支払いがまたキャンセルされました。チャットによると、カジノは支払いに関してプロバイダーと問題を抱えているようです。少なくとも 500 ユーロは一度は機能したので、カジノ自体が拒否しているのだと思います。700 ユーロの支払いはまだありません。再度支払いをリクエストしました。これ以上は書きません。
こんにちは、ニック。
最新のアップデート。私のアカウントは無効化され、今朝再び 700 ユーロの引き出しが拒否されました。無効化されたためリクエストしましたが、今では自分で残高の引き出しをリクエストできなくなりました。言葉がありません...
以下はキュラソーのライセンスの見分け方に関する専門家のコメントの抜粋です。このカジノにはライセンスがありません!
カジノがAntillephone NV Curaçaoのライセンスを取得しているかどうかはどうすればわかりますか?
Antillephone NV Curaçao からサブライセンスを取得しているオンライン カジノは、ウェブサイトの下部にこの機関のシールを表示する必要があります。シールは濃いオレンジ色です。シールをクリックすると、プレーヤーは検証ページにリダイレクトされ、ライセンスが実際に Antillephone NV Curaçao からのメイン ライセンスから派生したものであるかどうかが表示されます。
カジノの商号、住所、電子メール アドレスが記載されていない場合、そのようなライセンスは存在しません。ステータス「有効」も記載されている必要があります。さらに、除外エリアと免責事項に関する情報も提供されます。
これによって、上記のように、一部のデータが欠落しているページが表示されます。つまり、このカジノには有効なライセンスがありません。当局からの条件やクリックできるその他のものはありません。自分で作成したページです。
自分で試してみることもできます:
https://cert.gcb.cw/certificate?id=ZXlKcGRpSTZJblphTldnME1qbFVObXRQUzBreFdXazBPR2xQWjNjOVBTSXNJblpoYkhWbElqb2lRM1Z4SzJsek9HTmxSMGxVWmtwalJHZFVjRWhMUVQwOUlpd2liV0ZqSWpvaU5XUmhZekE1TWpjM1lUTm1ZVFpoTm1Wak5tWmlOREU0TlRNME5EVmxZVE0xTjJSbU5EazRZV1UyT0RWaE5UWXpaV0poTnpsbE5qbGpZV05tTWpjM1ppSXNJblJoWnlJNklpSjk=
こんにちは、djchirurgさん。
アカウントの閉鎖を具体的にどのようにリクエストしましたか？同じメールを次の宛先に転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ? まだ保留中の引き出しがいくつあり、その金額はいくらなのか明確にしていただけますか?
こんにちは、ニック。
苦情は終了しました。本日、最後の支払いを受け取りました。あなたとCasino Guruチームのサポートに心から感謝します。メールで苦情を送った後、カジノは私の銀行口座にお金を支払いました。おそらくあなたもカジノにメールを送ったからでしょう。それでも、私はこのカジノをお勧めできませんし、今後もお勧めしません。プレイヤーはこんな扱いを受けるべきではありません。
そして、あなたのチームとこのカジノの評価について。彼らはプレーヤー保護のために全く何もしていません（0％）。2024年3月10日に私はメールを送りました support@kingmaker435719.comアカウントを無効化するリクエストとともに送信されました。これは、アカウントを閉鎖したい場合にカジノが利用規約で指定しているメールです。サポートによると、メールは届かなかったそうです。メールを送信したことを証明するスクリーンショットを送信すべきでした。これを3回行いました。応答がありません。これは、3月10日以降、私の入金が受け入れられるはずがなかったことを意味します。チャットでもリクエストしました。従業員は対応しますと言いました。他のカジノでは、アカウントは10分以内に無効化されます。残念ながら、チャット履歴はメールで送信されていませんでした。そのため、カジノはできるだけ早く閉鎖されるべきだと私はまだ思っています。その後、引き出しとしてリクエストした1200ユーロはほんの一滴です。これまでの入金は2000ユーロ以上です。犯罪者です！
