ギリシャのプレイヤーは、12 日前に 150 ドルの引き出しが行われると予想していました。カジノは処理が完了したと発表しましたが、プレイヤーのアカウントには入金がありませんでした。プレイヤーは遅延について納得のいく説明を受けていないと主張しました。私たちは、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようプレイヤーにアドバイスしました。プレイヤーからの返答がなかったため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでしたが、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開するオプションを保持していました。
12日後に引き出し（150）をしました。木曜日の11-4に完了しました（彼らはそう言っています）。完了のメールが届きました。引き出しはクレジットカードで行われたので、金額は1日以内に支払われるはずでした...もちろん、私はまだチャットボットのモックにプロバイダーに問題があると主張しています
親愛なるGiannis10様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
