ホームクレームKingmaker Casino - プレイヤーの出金リクエストの遅延。

Kingmaker Casino - プレイヤーの出金リクエストの遅延。

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金額: €380

Kingmaker Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月2日 | 解決済 : 2024年5月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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イタリアのプレイヤーは Kingmaker Online Casino から 2 回の出金をリクエストしましたが、数日間保留されていました。カジノは、プロセスが間もなく完了すると繰り返し述べていました。プレイヤーはその後、出金プロセスが完了したことを確認しました。そのため、当社は苦情を「解決済み」とマークしました。

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6ヶ月前
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こんにちは。https://kingmaker2.com/it というオンラインカジノから、310 ユーロと 70 ユーロの 2 回の出金を行いました。

数日が経過しましたが、出金処理中であり、すぐに処理される予定であると引き続き言われています。残念ながら、このサイトに関する数え切れないほどの否定的なレビューを読んだ後、多くの人があなたのおかげで問題を解決できたようです。だからこそ、私はここにいて、丁寧にあなたの助けを求めています。

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6ヶ月前
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Carlokaky82様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

トーマス

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6ヶ月前
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私のケースを考慮してくださり、本当にありがとうございます。再度メールしましたが、明らかに皆さんは私のケースは特別なケースだと繰り返し言っていますが、残念ながら、実際には皆さんがまったく同じ問題に遭遇しています。彼らは、すぐに処理されるので何も恐れることはないと言っています...私は待っていますし、あなたに最新情報をお知らせします。サポートに改めて感謝します。私は彼らに、書類やその他のものが必要であれば喜んで提供することを伝えました...

編集済み
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6ヶ月前
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認定が成功したことをお知らせします。あなたが関与していたかどうかはわかりませんが、必然的に、私が連絡するとすぐに認定を受けました。サポートをありがとうございました☺️

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6ヶ月前
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Carlokaky82様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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