イタリアのプレイヤーは Kingmaker Online Casino から 2 回の出金をリクエストしましたが、数日間保留されていました。カジノは、プロセスが間もなく完了すると繰り返し述べていました。プレイヤーはその後、出金プロセスが完了したことを確認しました。そのため、当社は苦情を「解決済み」とマークしました。
こんにちは。https://kingmaker2.com/it というオンラインカジノから、310 ユーロと 70 ユーロの 2 回の出金を行いました。
数日が経過しましたが、出金処理中であり、すぐに処理される予定であると引き続き言われています。残念ながら、このサイトに関する数え切れないほどの否定的なレビューを読んだ後、多くの人があなたのおかげで問題を解決できたようです。だからこそ、私はここにいて、丁寧にあなたの助けを求めています。
Carlokaky82様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス