ドイツのプレーヤーは、技術的な問題や検証上の問題など、遅延の説明が支離滅裂で、カジノからの出金が遅れた経験がありました。彼はまた、カジノのサイトにアクセスできないことを懸念しており、入金と賞金が失われるのではないかと心配していました。しかし、苦情チームはカジノのウェブサイトが運営されていることを明らかにし、プレーヤーにカジノの検証プロセスに協力するようアドバイスしていました。 14 日後、プレーヤーのアカウントは正常に認証され、出金リクエストが処理されました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、問題は解決しました。
親愛なるチームの皆様
月曜日に、私は（初めての）支払いをリクエストしました。これは 3 営業日以内に処理されるはずでした。その後は何も起こらず、色々説明を受けました。これは技術的な問題であり、優先順位付けとより迅速な処理のリクエストが行われたと言われました。その後、最近ライブチャットで、突然ログアウトされる前にアカウントを確認するように言われました（確認タブには「認証しない」と表示されます）。私自身を確認する必要があります）。また、心配する必要はなく、お金も受け取れるとのことで安心しました。はい、カジノは真新しいですが、最初からこの種の問題に直面するのは正しいでしょうか?同じグループの Quickwin と Spinanga と一緒に、翌日にはお金を受け取りました。
Florianfasel1505 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは、今日から 10 日経ちましたが、Kingmaker Casino サイトはもう存在しません。私はずっと約束を守ってきましたが、今では URL が見つからなくなり、出金したお金も入金したお金もなくなってしまいました。
お金のことがとても怖いです。これは、Rabidi NV グループの中でこれを行う最初のカジノです。今すぐお金を手に入れるにはどうすればよいですか?
さらに、Kingmaker カジノは現在ドイツで制限されていますが、他の Rabidi NV カジノには当てはまりません。昨日までは普通にログインできていました。そして入金もできました！ 1000ユーロが欲しいだけで、もう二度とラビディNVには行かない
Kingmaker Casino の Web サイトをチェックしたところ、私の側ではすべてがスムーズに動作しているようです。興味深いことに、ドイツが制限されているという兆候はありません。彼らは複数のミラーを使用しており、それぞれが Web サイト名の異なる番号で識別されていることに気付きました。手間のかからないエクスペリエンスを確保するために、私の提案は、常に基本的な Web サイト URL、 kingmaker.comを入力することから始めることです。これにより、作業中のミラーに自動的にリダイレクトされ、訪問がシームレスで楽しいものになります。
カジノからドイツが現在制限されているというメッセージを受け取りましたか?
いいえ、ドイツで制限されているというメッセージは受け取っていません。通常どおり kingmaker.com にアクセスすると、常にこの 404-Not found が表示されます。私の IP アドレスをブロックしただけなのでしょうか?いつか彼らがそう主張した場合に備えて、私は二重アカウントなどは持っていません。ただお金が欲しいだけです。
カジノのウェブサイトにアクセスできるようになったと聞いてうれしく思います。確認に関して、どの書類を既に提出したのか、また最後の書類はいつ正確に送付したのか教えていただけますか。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?あなたの書類のどれがカジノによって承認されたかを教えていただけますか?
はい、9日前に本人確認が必要だとわかった直後に書類を送りました。本人確認を求める通知すら来ませんでした。それは私のIDカードと自撮り写真で、同日に受理され確認されたとのことでした。ということで早速対応させていただきました。今日で14日（！）が経過しました。
florianfasel1505 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、フロリアンファセル1505 さん
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
親愛なるキングメーカーカジノ様
支払いの遅延に関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
お客様各位、
ご連絡いただきありがとうございます。
お客様のアカウントは 2024 年 1 月 22 日に確認され、500 ユーロ + 500 ユーロの出金リクエストは 1 月 23 日と 1 月 24 日に処理されたことをお知らせいたします。遅延については心からお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
顧客サポート
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