ギリシャ出身のプレイヤーは2週間以上前に400ユーロの出金を申請していたが、カジノの3日間ポリシーにもかかわらず処理されなかった。カスタマーサービスの回答では遅延の説明はありませんでした。プレーヤーが苦情を提出した後、カジノは支払いが予定されていることを確認しました。その後、プレーヤーは賞金の受け取りを確認しました。プレイヤーが賞金の受け取りを確認した後、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
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Kingmaker Casino - 選手の退場が遅れています。
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金額: €400
Kingmaker Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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2003 年 3 月 20 日に 400 の出金をリクエストしましたが、まだお金を受け取っていません。彼らのポリシーには、3 営業日という制限が記載されています。カスタマーサービスに何度も連絡しましたが、遅延の説明もなく、リクエストはまだ処理中であるという同じ返答を受け取り続けています。
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1ヶ月前
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親愛なるディミディム様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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こんにちは @ ディミディム さん
サポートから更新情報を送信しましたので、受信箱をご確認ください。ここでも2倍にしてみます。
「やあ、ディミトリニオ、
サポート パートナーから回答を受け取りました。支払いは明日の予定です。
明日の昼までに届かない場合は、このメールにご返信の上、お知らせください。また、お支払いが完了しましたらご一報いただけますと幸いです。
敬具、
エラ」
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