オーストリアのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、その時点では支払いがまだ行われていませんでした。プレイヤー、カジノ、苦情処理チームの間で情報と証拠を交換した後、プレイヤーは一部支払いを受けました。苦情処理チームは、全額支払いが行われるまで苦情を保留することに決めました。最終的に、プレイヤーは残額の受け取りを確認し、苦情は無事に解決されました。
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Kingmaker Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €700
Kingmaker Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2日前
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1週間前
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良い一日、
彼らとは継続的に問題を抱えています。最初の引き出しは 4 月 30 日、2 回目の引き出しは 5 月 1 日に行いました。
2 回目の引き出しをリクエストするプロセスが大きな問題になりました。何度もやり取りした後、最終的に解決しました。しかし、まだお金を受け取っておらず、電気代を支払うために緊急に資金が必要です。
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公開
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1週間前
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mani19931様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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1週間前
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mani19931さん、ご返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことはありますか？KYC認証に合格したことを確認していただけますか？
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
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6日前
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mani19931さん、ご返信ありがとうございます。このスレッドに引き出し履歴のスクリーンショットを投稿していただけますか？
また、この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか？あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを以下に転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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