イタリアのプレイヤーは 1051 ユーロの引き出しを要求しました。10 日後、プレイヤーのアカウントは審査対象となりました。カジノは説明もせず、プレイヤーの連絡にも応答しませんでした。
私は1051ユーロという大金の引き出しをリクエストしました。これは私にとっては意味のある勝利です。私はめったにプレイしないし、ましてやお金を2倍にすることなど考えられません。引き出しをリクエストしましたが、わずか10日後には私のアカウントはレビュー対象としてフラグが立てられました。誰からも連絡が来ず、テレグラムやメールでのやり取りも未だに返答がありません。ライブチャットサポートは意味がありません。いつも同じ返答をし、突然チャットを終了してしまうからです。私の単純な推測は、私の賞金が相当なものだったため、彼らはそれを手元に残そうとしているということです。私の考えが正しいとすれば、これは明らかに詐欺の疑いの対象です。このカジノの利用は強くお勧めしません。
Calogero_tornabene様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Calogero_tornabene さん、ご返信ありがとうございます。最後に正常に引き出しを行ったのはいつですか。また、処理には何日かかりましたか。賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか。以前使用した方法と同じでしたか。
最後の引き出しは約 20 日前で、処理には 48 時間もかかりませんでした。
私は入金に使用したのと同じ引き出し方法、つまり Visa と MasterCard のクレジットカードを選択しました。私はいつも同じものを使っていました。
スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
こんにちは。テーブルゲーム、ルーレットに焦点を当てました。
ここに、この理由では支援できないのでメールで連絡しなければならないという意味のない会話の写真を添付しておきます。私はあちこちに連絡しましたが、もう 25 日経ちますが、返事がありません。
Calogero_tornabeneさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。