イタリアのプレイヤーは出金の遅延を経験しました。彼女は3月19日に80ユーロの出金をリクエストしましたが、20日後に拒否されました。その後、彼女は同じ金額の出金を再度試みました。彼女はこれが初めての出金試行であり、KYC認証は不要であると知らされていたため受けていなかったことを確認しました。賞金はボーナスではなく実際のお金でした。苦情チームが介入した後、カジノは手動出金のために彼女の銀行口座の詳細を要求しました。プレイヤーはそれに従い、その後支払いの受領を確認しました。その後、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。
3 月 19 日に 80 ユーロの賞金の引き出しをリクエストしました。彼らは、リクエストは財務部門にあると言って、私を待たせ、支払いませんでした。今日、4 月 3 日、20 日後に、リクエストは拒否されました。つまり、お金はありません。今日、私は再び 80 ユーロの引き出しをリクエストし、公に苦情を申し立てます。
親愛なるangeladm様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カスタマーサービスへようこそ。
個人ページの専用エリアでゲーム アカウントの確認ステータスを確認してください。
ただし、サイト経由で送信された文書の受領とその検証の確認に失敗しても、当サイトでのゲーム活動には影響しません。
実際、入金、出金のリクエスト、プレイを行うために、事前に書類を送る必要はありません。
いずれにせよ、あなたのアカウントは現在、当社の財務部門による検証を必要としていないことを確認しました。ライブチャットサポートからの回答によると、これはあなたのあまり真面目ではない会社との最初で最後の引き出しです。
angeladm さん、ご返信ありがとうございます。大変申し訳ございませんが、以前の質問にすべてお答えいただいていません。最初の返信を確認して、ご協力ください。この件を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
1 初めての引き出しです。
2 ライブチャットサポートに転送したところ、財務部門では必要ないという返事が来たので、検証を進めませんでした。 3 これはボーナスの賞金ではなく、実際のお金です。
出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
angeladmさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMirkaさんに転送します（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるangeladm様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、キングメーカー カジノの担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
キングメーカーカジノ様
状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
お客様各位、
お問い合わせいただきありがとうございます。お客様の出金に関して関係チームに連絡し、出金が処理され次第、ご連絡させていただきます。今しばらくお待ちください。
よろしくお願いします、
キングメーカーチーム
お客様各位、
引き出しはプロバイダーによってキャンセルされましたので、銀行口座の詳細をメールでお送りください（ support@kingmaker.com ）手動引き出しの場合：
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銀行所在地（国）
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理解していただきありがとうございます！
よろしくお願いします、
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