イタリアのプレイヤーは4月19日に引き出しをリクエストしましたが、受け入れられませんでした。その後の引き出しの試みはブロックされ、プロセスに大幅な遅延が発生しました。カジノに連絡したところ、引き出しは2024年5月22日に処理されたことが確認されました。プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなくなったため、協力不足のため苦情は却下されました。
こんにちは。4月19日に引き出しをリクエストしましたが、まだ承認されていません。遅延が続いており、結果が出ていません。ご協力をお願いします。ありがとうございます。他にも引き出したい資金があるのですが、引き出しがブロックされているためできません。
alicecerta19様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
彼らはすべてをチェックし、処理中だと言い続けていますが、すべて問題ありません。冗談でしょう?昨日も私をからかうために、受け取ることができたはずだと言われましたが、からかわれるのはうんざりです。1週間、彼らは同じことを言っています。私がプレイしたお金は返してもらいたいです。それは正しくなく、詐欺サイトだと思います。警察を巻き込まずにすべてを解決できることを望みます。ありがとうございます。
私のアクティブ残高が0のままなのは、引き出しをキャンセルしてもっと大きな金額を引き出せなかったことと、4月19日以降200ユーロの処理がまだブロックされているという事実が原因で、本当に冗談のようです。
このサイトは詐欺で時間の無駄なので、プレイしたお金を取り戻し、サイトからキャンセルして、今後プレイしようとする人のために何かできるといいのですが、サイトを報告しようとするのは彼らのやり方として全く間違っています。ありがとうございます。
alicecerta19さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します( katarina.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
PS: Katarina がサポートできるのは、保留中の 200 ユーロの引き出しのみであり、プレイして失われた資金の回収はサポートできないことにご注意ください。申し訳ありませんが、プレイヤーが引き出しできない場合は、失った賞金を取り戻すことはできないため、辛抱強くサポートを待つことを強くお勧めします。
alicecerta19様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Kingmaker Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Kingmaker Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。
お客様各位、
お待ちいただきありがとうございます。お客様の出金リクエストは、2024 年 5 月 22 日に当社側で処理されましたのでお知らせいたします。
よろしくお願いします、
キングメーカーチーム