イタリアのプレイヤーは、ゲームアカウントから6,500ユーロを引き出すのに問題に直面しており、11月23日、24日、25日にそれぞれ500ユーロの引き出しが3回保留になっている。これらの引き出しはいずれもまだ承認されていない。
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Kingmaker Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
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金額: €6,500
Kingmaker Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.2
Kingmaker Casino の安全性指数は 8.2 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
2日前
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1ヶ月前
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こんにちは。このカジノのゲーム アカウントから資金を引き出すのに問題があるため、このメールを書いています。具体的には、6,500 ユーロを引き出す必要があります。11 月 23 日、24 日、25 日にそれぞれ 500 ユーロの引き出しが 3 回保留になっています。引き出し制限のため、1 日あたり 500 ユーロしか引き出すことができませんが、これまでのところ、引き出しはいずれも承認されていません。この問題を解決するのを手伝っていただけますか? よろしくお願いします!
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1ヶ月前
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親愛なるmerytrotta24様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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1ヶ月前
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ご連絡いただきありがとうございます。最初の出金リクエストを送信してから 2 週間が経過しましたが、賞金をすでに受け取っている場合は、最新情報をお知らせいただけますか?
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1ヶ月前
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お返事ありがとうございます。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを明記していただけますか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツだけに賭けましたか?
また、ボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
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1ヶ月前
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はい、もちろん KYC 検証は完了しています。このゲーム アカウントから引き出しを行ったことはありません。ライブ カジノでプレイし、ボーナスなしでクレジットを使って賞金を貯めました。
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1ヶ月前
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merytrotta24さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリア（ natalia.b@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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4週間前
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こんにちは、merytrotta24さん
あなたのケースを確認しました。出金手続きで苦労されたとのこと、残念に思います。あなたの状況に関して何ができるかを確認するためにカジノに連絡してお手伝いします。
キングメーカーカジノ様
この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を提供していただけますか? 具体的には、プレイヤーの引き出しリクエストの現在の状況と、いつ処理される予定かを明確にしていただけますか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
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4週間前
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おはようございます。今朝、500ユーロの引き出し3回のうち2回が入金されました... 1回の引き出しは魔法のようにキャンセルされましたが、誰がキャンセルしたのかはわかりません... そのため、返金されるまで永遠に待たなければなりません...
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4週間前
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今朝1件リクエストしたので、保留中になっているのは1件だけです。1か月にリクエストできるのは3件だけなので、毎回引き出しに2週間待たなければならないとしたら、手続きはかなり長くなります!! 引き出しがもっと早くなるといいのですが
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3週間前
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親愛なるマリアンナへ
このメッセージがお元気でお手元に届くことを願っております。お客様の出金が処理され、2024 年 12 月 11 日に当社側から送金されたことをお知らせいたします。資金がお客様の口座に反映されるまでには 3 ～ 5 営業日かかる場合がありますが、これは使用される支払い方法と銀行の基準によって異なります。また、保留中の出金がさらに 3 件あることも確認されています。
弊社では、出金リクエストをリクエストの翌日または最後に処理された出金の日から 3 営業日以内に処理することを目指しています。この期間には週末と祝日は含まれませんのでご注意ください。出金が処理されると、残高履歴で出金ステータスが更新されます。
また、保留中の出金を取り消す場合は、出金プロセスが再開されることにご留意ください。当チームは、皆様の今後のご活躍を心よりお祈りしております。
よろしくお願いします、
キングメーカーチーム。
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3週間前
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ご確認いただきありがとうございます、Kingmaker Casino。
merytrotta24 様、カジノ側で処理が正常に完了したことが確認され次第、最終支払いがすぐに受け取れることを願っております。引き続き最新情報をお知らせください。
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2週間前
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これはかなり奇妙です。以前の引き出しでは、引き出しが完了したというメールを受け取るとすぐにお金が口座に届きました。しかし、今回は引き出しが完了していないのに口座にお金が見当たりません。 
スクリーンショットを添付します。返信をお待ちしています。
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2週間前
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merytrotta24 さん、最新情報をお知らせいただきありがとうございます。処理後、お支払いがお客様の口座に届くまで数日かかる場合があります。あまり長くお待ちいただく必要がないことを願っておりますが、ホリデー シーズン中は支払い量が多くなる可能性があるため、支払いプロバイダーで遅延が発生する可能性があることにご留意ください。最新情報がありましたらお知らせください。
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1週間前
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それは素晴らしいですね、merytrotta24 さん。総額でいくら受け取ったか、また引き出せる金額がまだいくら残っているか、詳しく教えていただけますか? 異議申し立ての金額をすべて受け取ったことを確認するまで、苦情は受け付けたままにしておきます。
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1週間前
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はい、もちろん、合計で 2500 ユーロを受け取りましたが、まだ引き出せる 4000 ユーロが残っています。ありがとうございます。苦情はそのままにしておいてください。
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5日前
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親愛なるマリアンナへ
お客様の出金リクエストが処理され、2025 年 1 月 3 日に当社側から送金されたことをお知らせいたします。資金がお客様の口座に反映されるまでには 3 ～ 5 営業日かかりますが、これは使用される支払い方法と銀行の基準によって異なります。
私たちのチームは、あなたの今後の活動がうまくいくことを祈っています!
よろしくお願いします、
キングメーカーチーム。
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Casino Guruで調査を行っています
