ギリシャのプレイヤーは、カジノ側が Visa カードによる出金には 1 ～ 3 日かかると主張していたにもかかわらず、195 ユーロの出金を 1 週間以上待っていました。プレイヤーは 3 月 24 日に出金をリクエストしましたが、このようなリクエストをするのは初めてでした。カジノの担当者がプレイヤーのアカウントを見つけられなかったため、プレイヤーは追加の詳細を提供しました。最終的に、プレイヤーは 15 日後に出金を受け取りました。プレイヤーが資金を受け取ったことを確認した後、当社はシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは！私は 195 ユーロの出金を非常に長い間、1 週間以上待っていました。同社は、Visa カードの引き出しによる支払いには 1 ～ 3 日かかると主張しました。これは詐欺かもしれませんか?お金を手に入れるのを手伝ってください！
aggelospap90 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
この撤回を正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?これまでに引き出しに成功したことがありますか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
aggelospap90さん、ご返信ありがとうございます。私たちはカジノに対し、各支払いの処理に常に丸 2 週間の時間を与えていることを強調したいと思います。私はこの苦情をオープンにし続け、この期間の終わりまでに進展がない場合は介入します。前向きに考えていきましょう。すぐに撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後の展開については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。
こんにちは、 @ aggelospap90 さん
当社のプラットフォームで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。出金には時間がかかる場合があります。この件についてさらに調査し、回答を差し上げます。
本日はサポート パートナーの祝日であるため、残念ながら今日は回答を得ることができませんが、回答が得られ次第、必ずお知らせいたします。
心から、
キングメーカーチーム
こんにちは、@ aggelospap90 さん
残念ながら、指定されたメールアドレスではアカウントが見つかりません。下記までメールをお送りいただけますか。 complaints@kngpartners.com Kingmaker でアカウントを作成したメールアドレスとプレーヤー ID を教えてください。
