ホームクレームKingmaker Casino - プレイヤーの引き出しに関する問題。

Kingmaker Casino - プレイヤーの引き出しに関する問題。

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金額: €190

Kingmaker Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月5日 | 解決済 : 2024年5月13日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、カジノから賞金を引き出す際に問題を抱えていました。彼の引き出しリクエストは長期間保留されていました。苦情チームのやり取りと遅延に関する質問の後、プレイヤーは 14 日後にお金を受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を解決したものとみなし、システム内でそれを終了しました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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6ヶ月前
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マヌーカス様

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

  • お支払いは処理されずにアカウント内で保留中のままであると理解してよろしいでしょうか?
  • 引き出しのリクエストが何日前に行われたか教えていただけますか?
  • アカウントはすでに正常に確認されましたか?

出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることは、ごく普通のことです。つまり、特に初めての出金の場合は、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには忍耐強く、出金をリクエストしてから苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。KYC 認証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題であると私は確信しています。

ご連絡をお待ちしております。よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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6ヶ月前
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私はお金が入ってくるために8日間と14日間多くのカジノでプレイしてきましたが、これは初めて聞きました

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6ヶ月前
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こんにちは、マヌーカスさん。

  • 明確に申し上げますと、お支払いは現在アカウント内で処理されずに保留中であると言ってよろしいでしょうか?
  • また、出金リクエストが行われてから何日経過したか教えていただけますか?
  • アカウントは正常に確認されましたか?

ありがとう。


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6ヶ月前
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お金は14日後に私の口座に振り込まれました

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6ヶ月前
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問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでは苦情を「解決済み」として閉じさせていただきます。ご協力とご確認をいただき、誠にありがとうございます、Manoukas 様。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノ.グル


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