スペインのプレイヤーは、500 ユーロと 190 ユーロの 2 回の出金を受け取っていませんでした。チャットとメールでカジノに連絡したにもかかわらず、支払いが財務部門で保留中であるという自動応答しか受け取っていませんでした。これは彼が初めて出金を要求したものであり、その時点ではアカウントの確認は不要であるとカジノから通知されたことを確認しました。私たちはカジノが支払いを処理するための追加の時間を与え、苦情のタイマーを延長しましたが、プレイヤーは私たちのさらなる連絡に応答しませんでした。その結果、私たちは調査を進めることができず、苦情は却下されました。
2回引き出しました。1回は500ユーロ、もう1回は190ユーロですが、今のところ何も受け取っていません。チャットやメールでサポートに問い合わせても、いつも同じ自動応答が返ってくるので、このカジノへの連絡に助けが必要です。融資待ちだと何度も言われますが、支払いは受け取っていません。2つの異なるカジノで騙された気分です。とてもイライラして落ち込んでいます。騙された気分です。
geinersantillan337様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、おはようございます。出金を依頼するのは今回が初めてですが、まだ出金を受け取っていません。最初の500ユーロの出金は2024年5月3日で、昨日チャットで連絡したところ、昨日支払うと言われましたが、まだ何も支払われていません。到着し、もう1つの190ユーロの出金は2023年5月4日に行われましたが、2つの出金のどちらについても何も見ていません。ステータスは保留中と表示されているだけで、進捗はありません。確認が必要かどうか尋ねたところ、現時点ではアカウントに必要ではないと言われ、その後何も起こりませんでした。連絡を取り続けても同じ回答が続きます。昨日のライブチャットのスクリーンショットがあります。 
こんにちは、このカジノは私をからかうばかりです。今日はお金が支払われると言われましたが、結局何もありませんでした。チャットも機能せず、送ったメールも返信がありません。お金の一部を取り戻すのを手伝ってください。チャットのスクリーンショットと、もっとひどい金額を支払うと言った証拠を送りましたが、結局何も支払われませんでした。 
彼らはいつもこう答えるが、私に何も支払っていない
geinersantillan337 さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに 2 週間かかるように、タイマーをさらに 3 日間設定します。金曜日までに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関する良い知らせを期待しましょう。お待ちいただきありがとうございます。
