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Kingmaker Casino - プレイヤーの引き出しは入金されません。

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金額: €350

Kingmaker Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月23日 | 終了したクレーム : 2024年6月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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イタリアのプレイヤーはカジノに問題を抱えており、350ユーロの引き出しが入金されませんでした。調査を進めるために、プレイヤーに追加情報を要求しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。結果的に、応答がなかったため、苦情は却下されました。

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6ヶ月前
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350ユーロを引き出しましたが、返金されません。

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6ヶ月前
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親愛なるvalentinelena28様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

出金リクエストを提出した正確な時期を教えてください。出金のステータスはどうなっていますか(保留中、処理済み、またはカジノがキャンセルしたか)?

完全なKYC検証に合格しましたか?

これまでにこのカジノから出金に成功したことがあるかどうか確認していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ


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5ヶ月前
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valentinelena28様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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