オーストリアのプレイヤーは、必要な確認書類を提出したにもかかわらず、キングメーカー カジノからの出金が遅れました。カジノは 3 日以内に支払いを処理すると約束していましたが、その約束は果たされませんでした。また、500 ユーロの取り消しがあったため、プレイヤーは出金手続きを再度行わなければなりませんでした。数回のやり取りと待機期間の後、プレイヤーはようやくお金を受け取りました。カジノは、手続きの複雑さを理由に遅延について謝罪しました。その後、この問題は当社チームによって解決済みとしてマークされました。
3 月 19 日に 500 ユーロの引き出しを開始し、続いて 3 月 20 日にさらに 500 ユーロ、3 月 23 日にさらに 400 ユーロの引き出しを開始しました。情報に確認の必要がないことが示されているため、アカウントを確認できません。 3月23日、サポートセンターに最終的にいつ支払われるのか問い合わせをしました。 3日以内と約束していましたが、まだ返事がありません。 500 ユーロの出金が取り消され、アカウントに再入金されたことに今気づきました。再度出金をリクエストする必要がありました。彼らの側からの完全な沈黙はむしろ疑わしいように思えます。はい、確認のためにパスポートと自撮り写真も提出しました。本当にイライラします。
グリュックマウスさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Kingmaker Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
初めての出金リクエストの場合はアドバイスをいただけますか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
はい、一度出金をリクエストしましたが、ボーナスを使ってプレイしていませんでした。サポートにメールを送りましたが、返信がありませんでした。今日チャットにメールしたところ、Skrill での出金に問題が発生する可能性があるため、別の出金方法を使用するようにアドバイスされました。しかし、サポートはそれを教えてくれず、代わりに 2 回目の出金をキャンセルしました。理由も教えてくれませんでした。問題は、チャットで彼が本当に本当のことを言っていたのか、それとも私を遠ざけようとしただけなのかということです。現在、Rapid Transfer で 500 の出金が 1 件、400 の出金が 1 件、そして今日、銀行振込で 400 の出金が 1 件保留中です。先ほど言ったように、最初のリクエストは 3 月 19 日でしたが、キャンセルされてしまい、おそらくまた永遠にかかるでしょう。ひどいですね。しかし、Web サイトには 3 日以内と記載されています。これはあなたの情報ですから、それに従うべきですよね?
こんにちは @ Glucksmaus さん
退会に関してご迷惑をおかけして申し訳ございません。
このメールが************であることを確認していただけますか。 k@gmail.comプレイヤーアカウントに使用したものですか?これは、この問題が何に関するものであるかを理解するのに役立ちます。
心から、
キングメーカーチーム
今日、引き出しが承認されなかった理由も説明されずに、500 ユーロが私の口座に振り込まれました。もううんざりです!!! 今では引き出しリクエストは 2 件 (1x400 と 1x500) のみで、どちらも引き出し方法として銀行振込を使用しました。3 月 19 日からこの状態ですが、最初は何も起こらず、2 週間後に引き出しが単にキャンセルされました。なぜですか?
こんにちは @ Gluecksmaus 、
ようやく支払いが届いて嬉しいです。お待たせして申し訳ございませんが、弊社側での処理が全体的に非常に複雑で、通常よりも少し時間がかかる場合もあります。他に何かお手伝いできることがあればお知らせください。
敬具、
キングメーカーチーム
