Konibet Casinoのレビュー

日本のプレイヤーは、1,500ドルの出金リクエストを行った後、リスク最小化戦略に関するカジノの利用規約違反を理由にアカウントを凍結されました。彼は自身の賭け行為は凍結に値するものではないと考え、アカウント凍結の理由について説明を求めました。プレイヤーは、本人確認に合格しており、有効なボーナスはなく、凍結前のアカウント残高は100ドル未満であったことを確認しました。カジノ側からの回答を得ようと努力しましたが、説明や証拠は提示されませんでした。そのため、カジノ側の協力不足により、苦情は未解決としてクローズされました。カジノ側からの回答を得るための複数回の試みが失敗したため、カジノは有効なライセンスを保有せず、代替紛争解決サービスも提供されていないことを考慮に入れ、苦情をクローズしました。

日本のプレイヤーは賭けで 100 ドル勝ちましたが、詐欺行為の疑いでアカウントが凍結されました。彼は最初の入金額の払い戻しを受けましたが、勝ち金のうち未払いの 100 ドルを請求しました。徹底的な調査の結果、彼が詐欺行為に関与したと信じるに足る十分な根拠があり、ゲーム プロバイダーもそれを確認したため、カジノは利用規約に従って行動したという結論が出されました。その結果、苦情は不当として終了しました。

日本のプレイヤーは、アカウントの永久停止と自己排除を要求しましたが、カジノ側は要求に応じませんでした。すでにアカウントが停止されていても、電子メールで簡単にアカウントを再開できるため、ギャンブルをやめる努力が複雑になりました。苦情チームは、カジノとのやり取りに関してプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、返答がなかったため、調査を進めることができませんでした。その結果、苦情は却下されました。

日本のプレイヤーは、別のアカウントで賭けたという疑惑により、オンラインカジノから 51 ドルの引き出しが停止されました。他のアカウントを所有していないと否定したこのプレイヤーは、ライブ ゲームに集中していたため、アカウントの残高はゼロでした。前回の 50 ドルの入金から得た賞金は 1 ドルでした。プレイヤーが賞金を引き出すことができ、その後アカウントの閉鎖を要求したため、問題は解決しました。弊社のシステムでは、この苦情は解決済みとしてマークされていました。