オーストラリアのプレーヤーは、ボーナスから得られる最大賞金の認識に差異があるため、賞金を受け取ることができませんでした。プレイヤーが3回目の入金に関してカジノのWebサイトで宣伝されていたボーナスとは異なるボーナスを受け取っていたことが判明しました。このボーナスには最大勝利ルールなどのさまざまな条件が適用されますが、その条件はプレイヤーがライブチャットで要求した場合にのみ利用可能でした。さらに、プレイヤーが受け取ったと思っていた入金ボーナスのルールには、最大勝利ルールが明確に記載されていませんでした。この件ではプレイヤーが賞金を全額受け取るべきであると判断しましたが、カジノ側が立場を維持することを希望したため、苦情は「未解決」として終了されました。その後、カジノ側は苦情の再開を求め、規制当局の決定を待っていると述べた。この決定に従って、カジノはプレーヤーの残高を回復しました。プレーヤーは賞金を引き出すことができ、苦情は解決されました。
Gothic_Academia 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Kosmonaut Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
まず、残念ながら、送信されたスクリーンショットは解像度が低すぎるため判読できないことを強調しておきます。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたの賞金は最大賭け金ルールにより制限されていると正しく理解していますか?
ボーナスから得た賞金はいくらですか、また賞金はいくら減りましたか?
ここでスクリーンショットを再度送信してみるか、状況に関する情報を電子メール ( tomas@casino.guru ) に送信してください。
ボーナスのルールについて最初にどのように知らされたのかについての情報を記載してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、はい、そのとおりだと思います。今、明確なものを用意していますので、これについては申し訳ありませんが、
私がボーナスを賭けた直後に彼らがルールを変更したことがわかります。そして私は彼らに、なぜ私の5.5kが私から取り上げられたのかと言いました。実際、私が勝ったのは、私が3回目の入金ボーナスに賭けていたときでした。賭け金が完了したら賞金を引き出しました。そのため、私の権利は450ドルではなく、すべての賞金を受け取る権利があります。この450ドルは入金までのボーナス額であり、最大勝利額ではありません。とても奇妙です。最初に他のボーナスを確認しました。ルールはそこにはありません、私の言いたいことを教えてください
ごめんなさい。すべてがどこにでもあることはわかりますが、各入金ボーナスの一部を見てみると、入金とサイトの最大ボーナスマッチに最大勝利がないなど、私が言っていることがわかると思いますが、すべてが異なります。私は勝ち取った賞金を受け取ることができます。また、手紙が届いていると言われたこともお知らせしたいのですが、単純なことなのでわかりません。彼らは正しいことをして、私に支払うべきものを支払うべきです。正々堂々と勝ちました、あなたは何を意味するか知っていますか
こんにちは、カジノの責任者からメールを受け取りました。ここで少し脅迫されたような気がします 彼らに特別なボーナスは求めていません とにかく、明らかに 3 回目の入金ボーナスだけを要求しました とにかく、これが会話です 彼らが私に $451 を送っただけだと言いたいのですがそこにある利用規約を読んだところ、この 3 つ目の 100% ウェルカム ボーナスは $450 を超えないと書かれていますが、この場合は $450 を超えると入金できますが、100% を超えるため、このカジノは非常に混乱しており、これまで一度も経験したことがありません9 年間のギャンブル生活の中で、通常、賭けをし、利用規約に従うと、プレイヤーはこのカジノのすべてを手に入れることができます。私の意見では、彼らは自分たちの習慣をそのまま利用しているような気がするので、運営すべきではないと思います
こんにちは、最後のメッセージは無視してください。この事件については、私がこのカジノを望んでいるように、このまま続けてほしいので、クローズされました。今私に借りているものを返してください、彼らは5.5千ドルのうち450ドルを私に支払ったと言いました。それはとても間違っていると思います。利用規約を読んだのですが、そこのサイトを見たら最大キャッシュアウトとは書いてありません！最大ボーナスと書かれているだけです 言い換えれば、これは例として言うだけです 450ドルを入金した場合、100％までマッチングされます つまり、450プラス450ボーナスのようなものになります そしてまた、彼らが私に与えたボーナスは3番目ではありませんでしたデポジットは 3 回目のデポジットブーストでした。提供させてください。 3 回目の入金ボーナスのスクリーンショットと、このカジノ責任者が私に送った電子メールをご覧ください。私はまだ賞金の残りを支払われるべきだと思っています。
詳細な説明をありがとうございます。
以前 (ウェブサイトが機能していたとき) デスクトップ コンピューターでボーナスのルールを再度確認したところ、最大勝利金 450 オーストラリアドルを指定する最大勝利ルールが、[ボーナス利用規約] ボタンをクリックしたときにポップアップ ウィンドウに記載されていたことがわかりました。ボーナス、
ただし、このルールはボーナスの一般利用規約には記載されていませんでした。このボタンをクリックして表示されたルールのスクリーンショットを撮ったかどうか、アドバイスをいただけますか?
もちろん。まだあると思いますので、確認して提供させていただきます。これもあなた！これは彼らの前のルールであり、彼らはルール9を追加した別のルールを追加しました。私が5,500が拒否された理由を尋ねるとすぐに出金するとすぐに、彼らは、すでに賭け金を満たしており、利用規約に従ったにもかかわらず、最大の勝ちがあると言いましたfrみたいに、どうして彼らは人々にこんなことをするのはよくないことだと思う、プレイヤーがそこにお金を賭けるつもりなら、プレイヤーが賭け金を満たして規約に違反しない場合は、プレイヤーはすべてを受け取る権利もあります。他の 1 番目、2 番目の入金利用規約をよく見ると、そのようなルールはないことがわかりますが、3 番目の入金ボーナスを見ると、ここで何かを指摘します。彼らには最大ボーナスがあります。それは最大勝利を意味するものではありません。これは最大デポジットのマッチなので、たとえば、$450 をデポジットする場合のようになります。最大 100% マッチングされるため、追加の 450 ボーナス マネーを獲得できます。それが理にかなっているなら、そして私はいつもあなたが賭けを完了するとすぐにそれを知っています。すべての賞金を現金化することができます。過去にこれを問題なく行ったので、私の素晴らしい意見では、彼らは人々のお金を盗んでいると思います。他の人の訴訟を読んだところです。彼らは私と同じことを経験しました。彼らはオーストラリア出身です。これは trustpilot に載っていたもので、もしよろしければ、この人がこのカジノで経験したことを共有したいと思います。彼らもオーストラリア出身なので、オーストラリア人がよくターゲットにされているようです。もう 1 つは、彼らがこのカジノで経験したことは正しくないと思いますプレイヤーが出金した直後にルールを追加して、それが不具合だったと言い、$450 しかもらえません。これはそうではありません。そしてこれは100%クールではありません!あなたも同意しませんか？
Gothic_Academia 様、必要な情報をご提供いただきまして誠にありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Gothic_Academia さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
私たちは、コスモノート カジノをこの対話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと考えています。
親愛なるコスモノート カジノ様
状況をさらに説明していただけますか？プレイヤーが撮影した条件のスクリーンショットに最大勝利ルール (9.) が表示されないのはなぜですか?現在ウェブサイトに表示されていることがわかりますが、選択した言語によっては「Bonus Max Win」と表示されることもあれば、たとえば AU English が選択されている場合には単に「Bonus max」と表示されることもあります。
敬具、
アダム
こんにちは。アダム、元気でいることを願っています。願わくば、彼らが正しいことをして、残りの賞金を支払ってくれることを願っていますが、これについては何度も説明してきましたが、彼らが私に支払ったのは 5.5,000 のうち 450 ドルだけだったので、少しがっかりしています。最大$450のボーナスを受け取ったことがありますが、実際には最大の勝利ではなく、$450までのデポジットマッチなので、このプロモーションに書かれている金額を支払っただけです。たとえば、450ドルをデポジットすると、450ドルと一致するため、次のようになります。ボーナスがあり、現金を引き出すためには、そのボーナスを賭けすぎてしまいます。これで明確になることを心から願っています 追伸、私は規約内に留めており、また、3回目のデポジットボーナスのブーストを要求したこともありません。そのため、そのようなことを追加する前に、これについて尋ねるべきでした。私は100％の3回目のデポジットだけを望んでいたのですボーナス。それ以上は何もなく、利用規約を見ると、スクリーンショットを見てわかるように、この最大ボーナスルールはボーナスの3回目のデポジットには適用されていませんでした。
乾杯、ショーン。
これをどう説明したらいいですか、言葉を失いました、だまされたような気がします、60倍の入金ボーナスを賭けなければならなかったのですが、賭け金に勝つとすぐに5.5,000をキャッシュアウトしました、そしてあなたは振り向いて、最大の勝ちがあると私に言いました（笑）冗談だよ、これはゴミだよ、マジで夜はどうやって寝るの？このブランドから賞金が手に入らないなら、ここで正直に言うよ、ライセンスを剥奪してほしい
だって、もし彼らが私にこれをうまくやれたら、あと何人が同じようにやられるだろうから
。
すべての詳細情報は、カジノからの手紙でプレーヤーに提供されました。
プレイヤーは受け取っていないボーナスの条件を添付しました。
別途ご注意いただきたいのは、
1) プレーヤーが複製を持っていましたが、これはカジノ規則で厳しく禁止されています。彼は入金額の 100% の初回入金ボーナスを受け取りました。そして彼は私たちのカジノに新しいアカウントを作成しました。当然のことながら、システムは、プレイヤーが複製を作成した後、それ以上のボーナスを受け取ることをブロックしました。しかし、私たちのサポートチームはプレーヤーのアカウントをブロックしないことを決定し、プレーヤーの次の 2 回の入金にボーナスを与えることを提案しました。
2) プレーヤーは (スクリーンショットのように) 75% と 100% ではなく、標準の賭け金 x40 で 120% と 180% の入金ボーナスを受け取りました。興味深いのは、ほぼ 2 倍のボーナスを受け取った時点で、プレイヤーがサポート アクションについて文句を言わなかったことです。
最大勝利金額は、プレイヤーに提供される両方のボーナスの利用規約に記載されています。
確立されたルールに従って賞金を差し引いた後、プレーヤーは 451 オーストラリアドルの賞金を受け取りました。これを文書化しました。
また、手紙の中で、私たちは何があってもプレイヤーに忠実であり続けるよう努めるため、プレイヤーにデポジットなしのボーナスの最大勝利限度額である 4500 オーストラリアドルを提供しました。
カジノの決定は最終的なものです。プレイヤーは、この Web サイトのプレイヤー向けの公正なゲーム規約をよく理解することをお勧めします。
アダム、ボーナスや賭け金の額を確認するためなどにスクリーンショットが必要な場合は、喜んで個人的に提供させていただきます。プラットフォーム契約により、プラットフォーム内部からのスクリーンショットを投稿することは許可されていません。
これがそんな問題だったら。それならなぜ私に別のアカウントを持たせたのでしょうか。他のアカウントを閉鎖したい理由は、メールアドレスを変更できないためであると説明します。そして、私が451ドルを受け取らなかったと言っているわけではありません、私が受け取ったからですが、私が最も不快に思うのは、ルールを好きなように変更できるということです、それは私をうんざりさせます、私はこれを言います、私はあなたに私にくれと頼んだことは一度もありません特別ボーナスありがとうございます！次回将来、このようなボーナスを追加する場合はアドバイスしてください。あなたが行ったことは最大 450 まで実装されていたことがわかりました。例として、450 を入金すると、最大 450 が得られます。 100% マッチ ボーナスなので、450 ボーナスは最大の勝利ではありません (笑)。公平を期すために言うと、あなたにはまだ私に 5050 ドルの借りがあるのですが、私がやったように、賭けは利用規約にまったく違反しませんでした。私は公平に勝ち、スクエアで勝ちました。私に借りているものを払って、その後口座を永久に閉鎖してもらいますと言いました
あなたのカジノにとてもだまされたような気がします。このボーナスのこんなルールを知っていたら。私ならここでプレーすることはなかったでしょう これは本当に気分が悪くなります あなたのカスタマーサポートは、最大キャッシュアウトがあるかどうかさえ教えてくれませんでした。ルールは何も説明されていませんでした。この入金ボーナスで。それでは、このプロモーションがあなたの Bloody サイトにさえ掲載されていないとき、プレーヤーはどのようにしてこれらすべてを知ることになるのでしょうか?物事をもっとうまく説明する方法を学ぶ必要があると思います。正直なところ、このような 3 回目のデポジット ブースト ボーナスを提供するつもりなら、卑劣なことをしないでください。追加する前に、少なくともプレーヤーに相談する必要があります。将来的にはそんなことになる そしてもう一つは、誰かが大金を獲得するまで、そもそも存在しなかったルールを簡単に変更することはできないということです それならルールを変更して、自分が幸せになることなら何でもしてください 私はしませんもうここで遊んでください。それは確かだ
AU の別のプレーヤーでも同様の問題が発生していることをお知らせしておきます。
2022 年 12 月 31 日
このカジノではプレイしないでください
まず、騙されていないのに騙されたと感じる人がいるのは理解しています。僕はそんなんじゃない。私はフェアです。
私はレビューを書くことはありませんが、書かざるを得ないと感じました。
私は常に利用規約を読んでおり、オンライン カジノがどのように運営され、そのプロセスがどのようなものであるかをよく知っています。
ジャックポット $2500 を獲得しました。賭けを果たしました。正確な基準に従ってドキュメントをアップロードしました。
しかし、彼らは私の書類を理由に私への支払いを拒否しました。ごみ。
サポートに話しかけました。 2 人の別のエージェントがアカウント マネージャーと話すことを拒否し、私に対して失礼です。
かなりの値切り交渉の後、彼らは私に 3500 ドルのうち 300 ドルを引き出すことを許可してくれました (待機中にさらにプレイした後)。
AF 部門との「検証上の問題」があるのなら、なぜ私に 300 ドルも渡す必要があるのでしょうか？
数日後、私の知らないうちに残りが口座から清算されました。
彼らはほとんど私のお金を盗みました。
そして今は私に答えることを拒否しています。
さらに、トーナメントの終了日を 4 日後から 2 か月先に変更したことも知りました。何という詐欺師たちだ！
私は、DAMA NV が所有および運営する 10 か所以上のカジノでプレイし、正常に出金しました。
このカジノはその名を恥じているので、削除されるべきです。
体験日：2022年12月24日
ご回答いただきありがとうございました。
親愛なるコスモノート カジノ様
プレイヤーは受け取ったプロモーションの条件を認識していたとのことですが、提供された条件の証拠および/またはプレイヤーとの関連するコミュニケーションを提供していただけますか?
これは私の電子メールadam.m@casino.guruに送信できます。
私の最初の質問にも答えていただけますか: なぜプレイヤーが撮影した用語のスクリーンショットに最大勝利ルール (9.) が表示されないのですか?現在 Web サイトに表示されていることがわかりますが、選択した言語によっては「Bonus Max Win」と表示されることもあれば、たとえば AU 英語が選択されている場合には単に「Bonus max」と表示されることもあります。
カジノのサポートにも尋ねたところ、入金ボーナスには最大勝利ルールはない、と何度も言われました。これについて説明していただけますか?
敬具、
アダム
正直に言うと、サポートチャットにカジノの責任者に尋ねるために余分な努力をしなければなりませんでした。 Casino Guru に返信するには、彼が公正かつ正直で、不公平であることを支払ってくれることを願っています。そして、彼はこのボーナスについて私に説明しなかったことを知っておいてください、と彼は付け加えました。最大キャッシュアウト ここでプレーすることはなかったでしょう、彼がここで非常に不公平であることは確かです
明らかに、彼らは自分たちが間違っていることを知っています。それが、彼らがあなたの質問に答えない理由です。最大キャッシュアウトがあることを知っていたのに、このボーナスについて説明すらされなかったので、とてもだまされたと感じました。私はここでプレイしたことは一度もありませんでしたが、前のメッセージで言ったように、最大キャッシュアウトはないので、彼らが何を大きな問題としているのかわかりません、$5050の未払い金を支払うべきです
しかし、あなたは私にこのような入金ボーナスを決して提供しません。そしてあなたのカジノ。最大キャッシュアウトがあることを私に説明したことはありません。こんなことだと知っていたら、別のアカウントを持っていたら、ここでもプレイしなかったでしょう。ルールに違反しているのに、なぜ別のアカウントを開設することを許可するのでしょうか。なぜ私が何も知らなかったボーナスを私に提供するのですか？明らかに、あなたは私を車に連れて行ってくれましたが、これがあなたの新規顧客に対するあなたの扱い方ですか？もしそうなら、私はあなたのブランドを誰にも勧めません。私は約9年間オンラインでギャンブルをしてきましたが、このようなルールに出会ったことは一度もありませんでした。私はいつも読んでいます。利用規約があるので、すべてがどのように機能するかはよく知っています。私は利用規約を守り、ルールに違反したことはありません。ボーナス全額を賭けて、講演中にこれを言った直後に素晴らしい勝利を収めることができました。サポートチャットへ 私はあなたをサポートするために話す直前にキャッシュアウトを行い、これまであなたが恥をかいた中で最も卑劣な行動であるルールを追加しました
カジノのアダムは、彼らがあなたに情報を送ってくれたので、私自身もこれを目撃したいので、これを私に共有してくださいと言いました。私はボーナスの説明を知らなかったので、乾杯。
ここではっきりさせておきたいのですが、それは私の権利なので、諦めるつもりはありません、借りているお金だけ払ってほしいのですが、私が言ったことはすべて正しいことはわかっています、今度はあなたがパーティーに来る番です 🤨
それで、サポートチャットに話したところ、これはカジノサイトにあると言っていますが、ボーナス利用規約と利用規約で検索したところ、そこには存在せず、リンクを提供されただけです：どこでできるのか説明してくださいこの規約を確認するには?https://www.kosmonautcasino.com/bonus-terms/boosted-3rd。
こんにちは！私の訴訟がどうなっているのか知りたいのですが?お二人ともメールでやり取りしているので私には姿が見えませんが、私には知る権利がありますので、どうか私を闇に葬らないでください、これは私が気に入らないことの一つです、ありがとう。
Gothic_Academia さん、こんにちは。
私はまだカジノからのさらなる説明を待っています。また、提供されたリンクがなければ、あなたに与えられたボーナスに関連する利用規約を見つけることができませんでした。ボーナスが付与されたときにこのリンクを受け取りましたか?ボーナスが追加されたときにカジノからどのような情報を受け取りましたか?
敬具、
アダム
こんにちは、
アダム、返信してくれてありがとう?あなたの質問に対していいえ、私はそのようなものを提供していませんでした、そして何も提供されませんでした。私の側では、前のメッセージで送信したように。そんなものを与えられたら、このBrand Cheersでプレイしようとは思わないでしょう。
私が言われたのはボーナスが追加されたということだけで、最大キャッシュアウトがあるとは言われていませんでした。今日の早い時間にサポートチャットに行ったときに尋ねなければならなかったこのリンク?以前ではありませんでした。したがって、入金する前の早い段階で利用規約について知らされていたら、これは 100% 私にとっては初めてのことでした。このブランドカジノで。別のアカウントを持っていたら、私もここでプレイすることはなかったでしょう。オープンはルールに反しているのであれば、ノーと言ってアカウントを閉鎖すべきでした。ためらうことなくそれが私ならそうするだろうが、これは問題ではない、問題はカジノが気が向いたときにルールを変更することだ、私の素晴らしい意見では、ルールを変更し続けるつもりなら、顧客に注意を払うべきである立ち上がって、物事をもっとうまく説明してください。これをカジノで持っているだけです。サイト あるいは単に顧客を失いたくないのであれば、ルールをまったく変更しないでください
こんにちは、
アダム、よろしくお願いします。それで、サイト上でこれを見ることができない理由は、私がいたこれらの日付の間だけだったという事実によるものだと理解しています
これについてはまったく気づいていませんでしたが、私はできる限りこれを明確にしました、厳密に3つ目だけを求めました
入金ボーナス。しかし、これらのルールを見ると、3回目のデポジットブーストと同じなので、これまでと何の違いもありません、どうしてこのブランドは不快な人々にこれを行うことができますか、また、なぜ最初と2回目のデポジットボーナスにこのルールを表示しないのですか？ 。ボーナスマックスしかありません。 3 回目の入金ですが、他の入金はありませんでした。これを共有しましょう
これらのルールはすべてあちこちにあります。私が知る限り、彼らの免許は剥奪されるべきだ
こんにちは！
私は怒っていませんが、このカジノの内容にはもっと失望しています。このカジノのルールを知っていたら、私にこんなことをされました。私は、そもそもここでプレイすることはなかったし、このような日程でこのようなプロモーションを行うことはなかったと100％保証できます。これらの日付のみ。超バカバカしい。きっと彼らはまだ新人なだけで、自分たちの目的を隠しているだけだと思います。彼らのやっていることは少し利己的だと思います。もし彼らが自分たちが公正なブランドであることを証明したいし、人々に避けられたくないのなら、彼らは正しいことをして、彼らが実際に獲得した金額を人々に支払うべきです。考えてみようカジノ (コスモナウト)
Gothic_Academia さん、こんにちは。
コメントしてくださってありがとうございます。
現在、カジノからの電子メールでのさらなる返答を待っているため、それに応じてタイマーを延長します。
敬具、
アダム
こんにちは皆さん、
返信が遅れたことをお詫び申し上げます。
私たちはこの件について毎週の経営会議で徹底的に議論し、この場合カジノはプレイヤーに賞金を支払うべきであるという結論に達しました。ボーナスに適用されるルールは、プレイヤーがサポートから特に要求しない限り、プレイヤーが利用できるようにはされておらず、3 回目のデポジット ボーナスからの最大勝利額に関する他の唯一の言及は、「ボーナスの最大額」と明示的に記載されていない方法で書かれています。間違った言語設定を選択した場合は、「賞金」が表示されます。
プレイヤーに条件が異なる代替ボーナスが提示される場合は、ボーナスを受け取る時点でそのことを認識させる必要があります。
したがって、カジノに対し、状況とこのルールの適用方法を再考するよう求めたいと思います。
敬具、
アダム
アダム、この件に関してお時間をいただきありがとうございます。
私たちは CasinoGuru チームの意見を尊重しますが、ルールから逸脱する可能性はないと考えています。
したがって、カジノの決定は変わりません。
プレーヤーはルールにアクセスでき、チャットを頻繁に使用し、情報を拒否されることはありませんでした。
「ボーナスの最大賞金」セクションのボーナス条件の説明については、近日中に考慮する予定です。
改めてお疲れ様でした。
いいえ、私は 3 回目の入金ボーナスブーストのこのルールにアクセスできませんでした。あなたのサイトのどこにも見つかりませんでした。数日後、サポートBSにうんざりしていたのでこれを要求するまでは、厳密には3回目の入金ボーナスのみを要求していました。あなたが私にくれたものではありません、私はあなたたちに3回目のデポジットブーストを追加するように頼んだことは一度もありません、ありがとう！私はここに座って無意味だと主張するつもりはありません、なぜなら私が正しいことはあなたも知っているからです、もう一度言います！最大キャッシュアウトがあると知っていたら、ここで単純にプレイすることはできなかったでしょう。また、不公平なルールなので、あなたのカジノを避けるためにこれを他の人にも公開します
こんにちは！
アダム この詐欺カジノは私に未払い金を支払うつもりはないので、この事件を閉じたほうがいいでしょう。できれば悪い評価を付けてください。私と同じように他の人たちに騙されてほしくないのです。
乾杯、ショーン。
Gothic_Academia 様
説明したように、この場合、カジノがこのルールを適用することに私たちは同意しません。残念ながら、カジノは今回の決定を変更するつもりはないと述べているため、私たちには苦情を「未解決」として終了する以外に選択肢はありません。
これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島アンチレフォン ゲーム管理局 ( complaints@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。彼らがどう対応したか教えてください ( adam.m@casino.guru )。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
アダム
この苦情はカジノの要請により再開されました。
Gothic_Academia 様
カジノは、お客様との間で状況が解決されたと述べています。苦情のステータスを変更できるよう、この情報を確認していただけますか?
敬具、
アダム
どういう意味ですか、私は混乱しています、彼らは、彼らの考えを変えるつもりはないと言いました、覚えています。何か変更や解決があったことはわかりません。ここで迷ってしまった
よろしくお願いします。
よろしくショーン。
こんにちは、
私が知る限り、アダムはそのカジノです。この事件が終わる前に私にこう言いました。そして、あなたは、彼らが考えを変えるつもりはなかったので、彼らが残りの賞金について考えを変えるまで、この事件は解決されていないことさえ目撃しています。もう何も言うことはありません
乾杯
ショーン。
私は、彼らがすでに残り金を支払うつもりはなく、この訴訟を続けるのは意味がないと述べているのに、なぜ訴訟を再開したいのか少し混乱しています。問題を解決したいなら、正しい行動をとり、賞金の残りの 5050 ドルを私に支払ってください。その中から 450 ドルが私に支払われました。
乾杯
ショーン。
こんにちは
誰もとコスモノートはなぜ事件を再開したいのか疑問に思っていました。残りのお金を私に支払うつもりはあなたではないと思います、それとも
ただ疑問に思っているだけ
Gothic_Academia さん、こんにちは。
カジノは現在、ライセンス当局からの決定を待っていると述べた。これについて何か情報を受け取りましたか?
敬具、
アダム
Gothic_Academia 様
カジノは、規制当局の決定に従って残高を補充し、カジノの 1 日あたりの制限に従って出金できると述べています。この苦情を「解決済み」としてマークできるよう、いつ取り消しを行ったかをお知らせください。
敬具、
アダム
こんにちは、
本当にありがとうございました。引き出しを完了したので、送信されるまで待ちます。これを受け取ったら、このケースを閉じます。もう一度ありがとう！アダム＆コスモノートカジノ.
Gothic_Academia さん、こんにちは。
最新情報をありがとうございます。苦情を終了する前に、最後の引き出しが受理されたとの連絡を待ちます。
敬具、
アダム
Gothic_Academia さん、こんにちは。
お支払いを全額受け取られたとのことを嬉しく思います。当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークします。 Gothic_Academia 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちの目標は、あなたを支援することです。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アダム
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