ウクライナ出身のこのプレイヤーは、多重会計の疑いでクラーケン・カジノによって賞金を没収された。口座を 1 つだけ持っていると主張しているにもかかわらず、口座はブロックされ、資金は差し押さえられています。カジノから何の返答もなかったため、この苦情は「未解決」として終了せざるを得ませんでした。私たちはカジノの要請に応じて苦情を再開しました。なぜなら、カジノの代表者が、いずれにせよスポーツ賭博に関連する利用規約に違反したにもかかわらず、プレイヤーに支払いがあったと私たちに報告したからです。また、カジノが提供した証拠は、申し立てが却下されるべきであることを確認するのに十分でした。
良い一日！ Kraken カジノは泥棒と詐欺師です。彼らは私を多重アカウントだと非難しました。アカウントは 1 つしかありませんが。私がこれらの詐欺師のことを知ったのはつい 2 週間前です。知らないほうがいいでしょう。スロットをプレイしたり、スポーツに賭けたりしました。スロットが巻かれています。勝つことはほぼ不可能です。資金の支払いに関する問題は1週間前に始まりました。 5,000グリブナを注文しましたが、銀行カードには送金されませんでした。これに加えて、貸借対照表には 10,320 グリブナが残りました。このカジノのサポートは「マルチアカウント」の一言で答えました。何の証拠もなしに！このカジノで 2 つ目のアカウントを持ったことはありません。私の文書で別のアカウントを作成することもできませんでした。私のラップトップからは誰もこのカジノにログインできませんでした。これらの KRAKEN CASINO 詐欺師は、支払いをしないために、顧客のアカウントをブロックするだけです。お願い助けて！
Xray200 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
KYC検証を完了したかどうかアドバイスをいただけますか?
アクティブボーナスで賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
それで私のアカウントは認証されました。スクリーンショットがあります。 Kraken カジノの窃盗犯は、私が出金を要求するまで、私のアカウントに何の質問も問題も持ちませんでした。それから彼らは支払わないことに決めましたが、私がいくつかのアカウントを持っているという事実をでっち上げました。彼らがこの状況を説明してくれることを願っています。ボーナスはまったく受け取れませんでした。
Krakenカジノのサポートチャットに再度連絡しました！そしてまたしても彼らからの衝撃的な答え。事実、私は複数のアカウントを持っていましたが、彼らはすべてのお金を没収しました。しかし、私は人生で 2 つ目のアカウントを持ったことはありません。彼らは私に何も説明しません！本当に詐欺っぽいですね！
xray200 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、 xray200 さん。
あなたの経験を聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Kraken Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Kraken Casino様
選手の状況について、あなたの視点からもう少し詳しく説明してもらえますか？カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
データをここで直接共有したり、返信を添えたり、私の電子メール アドレス ( tomas.k@casino.guru ) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
トーマス
Xray200様
この問題を解決する別の機会を与えるために、カジノの代表者に連絡しようとしています。ここでタイマーを 7 日間延長して、何が達成できるかを確認してみます。
開発状況については随時お知らせします。お待ちいただいてありがとうございます。
敬具、
トーマス
Xray200 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
それまでの間、Antillephone NV (certria@gaminglicences.com および/または complaints@gaminglicences.com) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください (tomas.k@casino.guru)。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス
Kraken Casinoの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは。casino.guru ポータルにすべての情報を提供しました。
7 月 1 日から 2 日にかけて 2,000 フリガナ、3,000 フリガナ、2,000 フリガナの入金があり、その後 7 月 3 日に 5,000 フリガナと 4,000 フリヴニャを出金用に置き、無事引き出しました。その後、スポーツプロバイダーから連絡があり、あなたには 3 つのマルチアカムがあるとの連絡があり、その後、アカウントのサービスを停止しました。
また、ライセンスを取得したゲームはないとも書いていますが、これは全くの嘘であり、この情報の証拠は提供されていません。
Xray200 様
私はカジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情を却下します。ただし、前述の違反にもかかわらず、カジノはあなたの出金を処理しました。
さらに、ご存知のとおり、私たちのフォーラムはオンライン カジノに関する苦情のみを扱っており、残念ながらスポーツ賭博関連の問題を扱うのに十分な洞察力がありません。
申し訳ございませんが、この件に関してはお手伝いできませんでしたが、今後、他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
Kraken Casino 様、情報提供とご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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