スウェーデンのプレイヤーは、カジノによる定期審査が 2 週間以上続いているため、アカウントから資金を引き出すことができません。アカウントは認証済みで、以前にも引き出しに成功したことがあるにもかかわらず、サポートから期限や最新情報は受け取れません。
こんにちは、
アカウントから出金できません。カジノのサポートからは、定期的な確認のためであり、関係部門が処理を終えたら連絡すると言われました。
もう 2 週間以上待っていますが、何が起こっているのかを尋ねると、サポートは同じことを繰り返します。折り返し連絡するということ以外、期限や回答は教えてもらえないとのことですが、結局連絡はありません。
私のアカウントは確認済みで、以前にも出金に成功しています。助けていただけませんか。
dawwe92様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。KungaSlottet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス