KungaSlottet Casinoのレビュー

スウェーデン出身のプレイヤーは、カジノ側による定期審査のため、2週間以上もアカウントから資金を引き出すことができませんでした。アカウントは認証済みで、過去にも出金に成功した実績があるにもかかわらず、サポートから期限や最新情報の通知は一切ありませんでした。苦情対応チームがカジノ側に連絡し、その後の対応で出金制限が解除され、資金を引き出すことができました。プレイヤーは全額の入金を確認し、問題は解決済みとして記録されました。

スウェーデン出身のプレイヤーは、以前dbet.comにギャンブル依存症を報告し、入金ブロックを要請していたにもかかわらず、kungaslottet.seに26,900スウェーデンクローナを入金できることに懸念を表明しました。彼は責任あるギャンブル慣行に違反しているとして、ケースの再検討と即時返金を求めました。しかし、苦情処理チームによる証拠と説明の要請に応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

スウェーデンのプレイヤーは、Videoslots でのギャンブル問題により締め出されていたにもかかわらず、Kungaslottet でプレイすることを許可されていることに懸念を示し、両ブランドが所有権とデータベースを共有していると主張しました。彼は、Videoslots アカウントのキャンセルと入金の返金を要求しました。プレイヤーのアカウント閉鎖は彼の要求に基づいて処理されたため、返金はできませんでした。プレイヤーは、返金請求に関するさらなる支援についてはライセンス当局に連絡するようアドバイスされました。