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Lapalingo Casino - プレイヤーのプロモーション賞金は没収されました。

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金額: €470

Lapalingo Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年4月15日 | 終了したクレーム : 2020年9月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーが入金ボーナスを有効にしました。彼女が撤退を要求したとき、彼女の夫のSkrill口座から資金が入金されたため、それは拒否されました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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こんにちは、ボーナスでラパリンゴでプレーしたので、ボーナスを実装し、最終的には470ユーロでした。まず第一に、検証には非常に長い待ち時間がありました。それから私は最終的に確認され、それから大きなショックが来て、私の口座は凍結され、私の利益は無価値であると考えられ、支払いはありませんでした。私は夫のオキアミ口座を介して支払いをしたので、私は賞金を受け取る資格がなく、私の名前を使って支払いをするべきでした。私が読んだところ、夫の口座に関するトピックは入金後すぐに話し合われるべきでしたが、それは支払いが期日を迎えたときに初めて明らかになりました。したがって、彼らは実際にはガイドラインに固執しませんでした。少量じゃないから怒ってる

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4年前
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親愛なるメラニー、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

「万が一、クレジットカードを使用したり、銀行振込やその他の支払い方法を使用してアカウントに資金を入金したりする場合、クレジットカードまたは銀行振込の名前は、アカウントに保持されている情報と同じである必要があります。第三者預金は禁止されています。これが発生したことを発見した場合、当社はお客様の賞金を没収し、最後に行われた預金を支払い方法の正当な所有者に返金する権利を留保します。銀行/支払いゲートウェイによって課された料金は、逆の金額から差し引かれます。」

このルールに違反していることを理解してください。共同カードで資金を入金する場合、いくつかの例外はカジノによって許可されるかもしれませんが、これはそうではありませんでした。申し訳ありませんが、このクエリについてはお手伝いできません。このケースをサポートする追加情報がある場合は、遠慮なくご連絡ください。そうでない場合は、苦情を拒否させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるメラニー、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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こんにちは私はマルタで直接mgaに連絡しました。

そして、この苦情が処理されるまでに約4〜5週間かかる可能性があるというのが答えでした。

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4年前
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親愛なるメラニー、

もう一度申し訳ありませんが、このケースを解決するためのサポートを提供できませんでした。この申し立ては1か月間開いたままにしておきます。 MGAの結果について、最新情報を入手していただけませんか。回答がない場合は、この期間中、お客様のケースは解決されたものとみなし、この苦情をシステムで「拒否された」ものとしてクローズします。何かあれば、私はあなたを助けることができます、私に連絡することを躊躇しないでください。幸運を祈ります。

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4年前
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親愛なるメラニー、

賞金を受け取りましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に申し立てのステータスを更新できなかった場合、拒否されますのでご注意ください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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4年前
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残念ながら、まだマルタからの報告はありません。

しかし、私は自分に通知します

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4年前
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メラニー、更新ありがとうございます。この申し立ては、追って通知があるまでそのままにしておきます。

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4年前
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親愛なるメラニー、

タイマーを7日間延長します。あなたの問題はライセンス機関によって解決されましたか?申し立てのステータスを更新していただけませんか?それ以外の場合は、拒否する必要があります。

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4年前
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こんにちは私は今2週間前にあるすべてのドキュメントをそこに送信する必要がありました...今、私たちは結果を待っています...私が何を知ったらすぐに連絡します

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4年前
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メラニー、更新ありがとうございます。この申し立ては、追って通知があるまでそのままにしておきます。

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4年前
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親愛なるメラニー、

タイマーを7日間延長します。問題はライセンス機関によって解決されましたか?申し立てのステータスを更新していただけませんか?それ以外の場合は、拒否する必要があります。

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4年前
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残念ながら、私はまだmgaからの回答を待っています。

メールが届き次第ご連絡いたします

編集済み
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4年前
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メラニー、更新ありがとうございます。この申し立ては、追って通知があるまで開いたままにしておきます。

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4年前
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親愛なるメラニー、

タイマーを7日間延長します。問題はライセンス機関によって解決されましたか?申し立てのステータスを更新していただけませんか?それ以外の場合は、それを拒否する必要があります。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否します。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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