samyeisteee さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Lapalingo カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたが私たちに提供したペイセーフからの電子メールがカジノによって拒否されたかどうか教えていただけますか? Paysafe から、アカウントが本当にあなたのものであり、閉鎖されたことを確認する電子メール (以前にカジノで使用したのと同じアカウントの ID または参照番号) を要求できませんか。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Hello samyeisteee,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lapalingo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the e-mail from paysafe which you provided to us was rejected by the casino? Can't you request from paysafe an e-mail where they would confirm that the account really did belong to you and it was closed (ID or reference number of the same account you used in the casino before).
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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