ホームクレームLapalingo Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

Lapalingo Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

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ブラックポイント: 18

金額: €70

Lapalingo Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年9月23日 | 未解決 : 2020年10月12日
未解決 Casino Guruの決定

反応がない、良い規制当局

未解決

クレームの概要

4年前
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フィンランドのプレーヤーは、アカウントの確認を完了するのに問題があります。その間、アカウントは一時停止されており、プレーヤーはゲームにアクセスしてプレイすることができません。カジノが返答しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。

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4年前
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70ユーロの入金を行い、70ユーロのボーナスを受け取りました。古いカードが盗まれたため、新しいカードで入金しましたが、アカウントが一時的に閉鎖されているとゲームをプレイできません。新しいカードの写真を送った。書類をまだ送信していなくても、入金後すぐにカジノでプレイできますか?知らない理由で私の電気代を受け入れなかった。運転免許も壊れていますが、他のカジノはこれを受け入れています。すべての書類が承認されるまでゲームをプレイすることはできません。引き出しを行っていた場合は「はい」と理解しましたが、今はそうではないので、理解できません。なんでも

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4年前
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親愛なるArto、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。このプロセスでは、カジノはお金が正当な所有者に送金されるようにします。深刻で認可されたカジノのどれもKYCを軽視しません。私はカジノに連絡して、ドキュメントが受け入れられなかった理由を見つけて、可能な限り最高の品質、正しい形式で、できるだけ早くそれを提供することをお勧めします。すべてのデータが正確であれば、カジノが引き出しを遅らせる理由はないはずです。

何日前に引き出しをリクエストし、確認プロセスを開始したか教えていただけませんか?

関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。できるだけ早く問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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さて、承認されたsähkölaskun.jaは、3日連続で銀行カードkuvat.muttaを受け入れるのを待っていますが、rikki.jaのライセンスを受け入れません。 pelaamaan.niinを生成することもできず、アカウントが一時的にsuljettu.muillaカジノである場合、入金を行うことすらできないことを理解していません。はい、使用したことがあるはい、入金した直後にプレイできました。まだドキュメンタリーではありませんが、ここでは、ドキュメントが承認されるまでプレイできません。

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4年前
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3日前に確認プロセスを開始したことを正しく理解していますか?

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4年前
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そうそう。

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4年前
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今解決された問題の一部は口座を開設しました。しかし今、彼らは名前と郵送先住所を示す写真が付いた電気またはその他の請求書を求めていますが、以前と同じように、彼らはすでにそれらを受け入れていることを発表したので、同じものをもう一度求めています。

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4年前
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Arto返信ありがとうございます。私は今あなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のZuzanaに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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4年前
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こんにちはArto、

私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 Lapalingo Casinoをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの確認プロセスのどこに問題があるのか教えていただけますか?

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4年前
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juuも呼びかけます。承認されたドキュメントを再提出する必要があるという説明を聞きたいです。それが全然進まないとき、私はお金を使い果たしましたが。

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4年前
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Lapalingoカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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4年前
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大丈夫ほとんど何にも一致しません。

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4年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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