Las Vegas USA Casinoのレビュー

あるプレイヤーが、スロットマシンで 500 ドル勝った後に出金を依頼したが、400 ドルの支払いが遅れたため、ラスベガス USA カジノに対して苦情を申し立てました。メールやチャットでカジノと何度もやり取りしたにもかかわらず、顧客は支払いを受け取るのになかなか苦労し、5 営業日以上経っても保留状態のままであると報告しています。顧客は対応の悪さに不満を表明し、カジノに裏切られたと感じ、忠誠心を失ったと述べています。この状況を受けて調停人がフォローアップを行い、苦情に対処しないと起こり得る結果についてカジノに警告しました。最新の更新時点で、支払い問題は未解決のままであり、カジノの慣行に対するさらなる失望につながっています。

米国のプレイヤーは、ボーナス条件を満たした後、2024 年 6 月 6 日に 1,000 ドルの出金をリクエストしました。支払いが待機中であると繰り返し伝えられたにもかかわらず、ボーナス条件により金額は後に 900 ドルに減額されました。プレイヤーは、遅延と一貫性のないコミュニケーションに不満を感じていました。プレイヤーがさらなる問い合わせに応答しなかったため、徹底的な調査が妨げられ、苦情は却下されました。

米国のプレイヤーは6月2日に引き出しをリクエストしましたが、2週間経っても処理されず保留のままでした。何度も連絡を取ったにもかかわらず、カジノは支払いが遅れているとだけ述べ、具体的な日付は示しませんでした。プレイヤーは、すべてのKYC要件を完了し、有効なボーナスがないことを確認しました。カジノは何度も連絡を試みましたが、応答しませんでした。カジノが有効なライセンスなしで運営されており、協力が不足しているため、苦情を「未解決」としました。

ブラジルのプレイヤーは、実際の残高に変換されていないボーナス賞金 2,000 ドルを持っていたため、出金は 100 ～ 150 ドルに制限されていました。彼はカジノの苦情件数が多いため入金をためらい、これらのエラーの修正を求めました。私たちはさらに調査するために、プレイヤーとカジノ間の追加情報と通信記録を要求しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、情報不足のため苦情は却下されました。

プレイヤーは、以前経験したソフトウェアの不具合について苦情を申し立てました。ライブチャットにその旨を伝えると、ライブチャットの担当者は、ゲームがリセットされ、スピンを失う可能性があると伝えましたが、プレイヤーはこれに同意しませんでした。プレイヤーは、ライブチャットの担当者がとにかくそれを実行したため、ゲームから追い出され、ログアウトされたと言いました。誰もチャットの記録を提供したくありませんでした。カジノはこの苦情に反応せず、それ以降、更新はありませんでした。

フロリダのプレイヤーは3週間カジノから資金を引き出そうとしていました。引き出しに使用する仮想通貨を変更したにもかかわらず、進展はなく、カジノからの連絡もありませんでした。プレイヤーはこれが初めての引き出しの試みであることを確認しており、カジノはKYC認証を要求していませんでした。賞金はボーナスなしで蓄積されていました。私たちはプレイヤーにカジノとのさらなるコミュニケーションを提供するよう求めましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国のプレーヤーは、カジノが賞金 1,500 ドルを公開しなかったため、不当な扱いを受けたと主張しました。彼はその申請が承認されるまで 3 週間待っていた。彼にとってこのカジノでプレイするのはこれが初めてであり、出金要求も初めてでした。カジノは彼の賞金から 100 ドルのボーナスを差し引いて、残高は 1,400 ドルとなっていました。カジノに連絡して問題を解決しようとしましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していないため、当社は苦情を「未解決」としてマークしていました。