ドイツのプレーヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に辞退リクエストを提出しました。今日まで賞金は得られていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
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Laz Vegas Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €985
Laz Vegas Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
8ヶ月前
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公開
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9ヶ月前
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Casino Guru チームの皆様、Laz Vegas チームの皆様、
私が Dama NV サイトで週に複数回プレイしていることを前もって説明したかったのです。これほど長い時間がかかった出金リクエストはこれまでにありませんでした。これは非常に珍しいことだと思います。
また、引き出しにはさらに時間がかかる場合があることも承知しています。しかし、以前そこで撤退したことがあり、3時間もかからなかったので、この苦情を言うことにしました。
本題に移ります。
ラズベガスのホームページでポップアップ経由でオファーを受け取りました。 100% ボーナス、B 40 倍
チャットで 100% ボーナスが機能していることを確認した後、このボーナスを使用してプレイし、その要件を正常に満たしました。私はボーナス条件を十分に認識しており、いずれにも違反していません。
2023年8月11日金曜日、午後4時33分に出金をリクエストしました。このリクエストは午後 10 時 9 分に拒否されました。その理由については、電子メールや詳細情報は提供されませんでした。チャットでこれを問い合わせたところ、一連の混乱の後、技術的な問題があるため、出金を再申請するように言われました（私のアカウントは完全に認証されています）。
すぐに再退会申請をしました。
それ以来、私は撤回がいつ承認されるのかを繰り返し尋ねてきました。私は誰もが知っている標準的な応答を受け取り続けました。現在、出金が成功しないまま 5 日が経過し、すでに火曜日になっています。メールでもチャットでも、その他の手段でも、なぜこれほど時間がかかるのかについての回答は得られていません。これは Dama NV としては極めて異例なことです。
そこで、私は別の方法でこれにアプローチしようとしています。
明確にしておきたいのですが、私はカジノを否定的なことで非難したり、不正行為を指摘したりしているわけではありません。おそらく問題はすぐに解決され、撤退が承認されるでしょう。しかし、私はこの予防措置を講じることが賢明であると考えました。
Casino Guru チームがこの件でも私を再び助けてくれることを願っています。
敬具、
ミスターパフマフィン
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公開
公開
9ヶ月前
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MrPuffmuffin様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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8ヶ月前
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ここでもう一度申し上げておきますが、これは私（銀行）がまだ受け取っていない支払いではありません。ただ、私の支払いはまだ処理されていません。もう9日以上経ちます。これはDama NVにとって非常に珍しいことです
私はダマ聖天で週に4回以上（5年間）プレイしていますが、今までそのような経験はありませんでした。
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8ヶ月前
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何度もメールやチャットメッセージを送った後、私の退会は承認されました。
しかし、この支払いは以前に二度も拒否されました。純粋なストレス。
残念ながら、私の経験に基づくと、ラズベガスはお勧めできません。
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