チュニジアのプレイヤーは、2024年11月27日以降、Lazybar.comで17回の出金リクエストを行っていたが、そのすべては納得のいく説明もなく拒否された。カジノの指示に従い、さまざまな方法を試したにもかかわらず、カスタマーサービスは問題を解決できなかった。プレイヤーの支払い方法とKYC認証は完了していることが確認されたが、出金を受け取った後、彼のアカウントは最終的に閉鎖された。カジノは、プレイヤーは現在認証されており、支払い方法の問題を解決するために取り組んでいると述べた。アカウント閉鎖の懸念にもかかわらず、プレイヤーが賞金を無事に受け取ったため、苦情は解決されたとみなされた。
2024年11月27日以降、私はLazybar.comで17回の出金リクエストを出しましたが、すべて納得のいく説明もなく拒否されました。私は彼らの指示に従い、提案された支払い方法を使用しましたが、私のリクエストは常に拒否されました。彼らのカスタマーサービスは、問題を解決することなく、もう一度試すか別の方法を使用するように求め続けています。この状況はイライラさせられるだけでなく、受け入れられません。透明性と信頼性に欠けるため、このサイトはお勧めしません。
親愛なるジャメルベナイチャウイ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
お支払い方法のいずれかが検証されているかどうかを指定してください。完全な KYC 検証に合格しましたか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
賞金を引き出すために、いくつの支払い方法を試しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
ヴェロニカ様
メッセージをありがとうございます。出金に関する懸念事項について対応したいと思います。私の支払い方法は完全に検証されており、完全な KYC 検証に合格しました。
合計 2,451.07 ユーロを入金しましたが、今のところ出金できていません。次の方法で出金を試みました:
私のユーロ銀行口座（LT銀行）
私の国の地元の銀行と
暗号通貨。
この問題の解決にご協力いただけませんか? ご指導とご支援をお待ちしております。
よろしくお願いします、
jamelbenaichaouiさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるジャメルベナイチャウイ様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Lazybar Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
レイジーバーカジノ様
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
親愛なるjamelbenaichaoui様、
この件についてご報告いただきありがとうございます。私たちはあなたのフィードバックを真摯に受け止め、双方にとって良い結果となるよう、この件の解決に向けて尽力してまいります。
1000EUR の新たな出金リクエストを作成し、翌日に残高全額の新たなリクエストを作成していただけますか?
ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
レイジーバー カジノ
出金リクエストから数時間後、指示通りに出金したにもかかわらず、27回目となる出金が再び拒否されました。再度、新しい出金をリクエストしました。数時間後、彼らは私の住所を確認するためのメールを送ってきました。彼らは私のアカウントを停止しており、支払い後に閉鎖することに注意してください。彼らは資金源と、過去3か月間のすべての取引、最新の給与明細書3通、そして私が彼らのウェブサイトに入金したことの証明を要求します。これには長い時間がかかります。別のサイトの記憶を思い出させますが、手順が同じなので、どうやら同じファミリーのようです...
こんにちは！
ご返信ありがとうございます。
プレイヤーの確認が完了し、資金を引き出せるよう支払い方法の問題を解決する作業が現在行われています。
他にご質問がございましたらお知らせください。
よろしくお願いします、
レイジーバー カジノ
ようやく出金を受け取りましたが、アカウントが閉鎖されました。この行動は理解できません。なぜアカウントが閉鎖されたのでしょうか? 勝ったからでしょうか? 一方、負けたときは何もしません。ここで、プレイヤーとブックメーカーの本当の違いがわかります。ここで、サイトの本当の顔がわかります。彼らが求めているのは、いつも負けている「ハト」だけで、勝者はいません。とにかく...
親愛なるジャメルベナイチャウイ様、
賞金を無事に受け取れたとのこと、嬉しく思います。
苦情申立人が資金の受領に成功したことを確認したため、この苦情は解決されたとみなします。システム上では「解決済み」としてクローズします。双方の協力に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社はサービスに対して料金を請求しませんし、チップも受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想を共有していただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとって役立つ可能性があります。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミルカ
カジノ.グル
