ポーランドのプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。プレイヤーは複数の出金が保留中になっている問題を報告し、カジノからの遅延と一貫性のない連絡について懸念を示しました。苦情対応チームの介入後、カジノはリクエストされた出金が正常に完了し、プレイヤーの銀行口座に入金されたことを確認しました。その後、プレイヤーによる受領確認を待って問題は解決されたと判断されました。
Legiano Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: zł3,000
Legiano Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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9ヶ月前
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私は13,000PLNを獲得し、2025年2月3日に3,000を出金しましたが、お金はまだ処理中です。テクニカルサポートにメールを送りましたが、言い訳しか書かれていません。出金には3〜5営業日かかることもあれば、そうでないこともあります。私は申請を提出しました！その後、不便を理由に変更しました！それでも解決しません！私はメールに直接書きました！私はVIPプレーヤーと見なされているので！しかし、回答も結果もありません！彼らはただ無視します!! 単に詐欺の疑いがあります！事実、賞金が2,000PLNで、支払いに置いたときにゲームアカウントに0があり、お金が2日後に届いたのです！そして今、出金に3,000があり、アカウントにはまだ10,000があり、この問題が発生します！彼らはお金を引き出さないのです!!
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9ヶ月前
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sergejbaklanov780様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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9ヶ月前
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sergejbaklanov780様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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9ヶ月前
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いいえ、受け取っていません！彼らは今、新しい言い訳を持っています！お金についての質問への回答、彼らは最初に引き出しが承認されたと言いました！しかし、お金は届きませんでした！その後、私は彼らのサポートに再度メールを送り、彼らはお金が再び処理されていると言いました！私はそのやり取りのスクリーンショットを持っています、あなたにそれを送ります
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9ヶ月前
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カジノですでに2回の出金が保留になっています！しかも、1回も処理されていません!! サポートチームは言い訳ばかりです！待ってください、私たちは全力を尽くしています！あなたのお金は安全です!! それが聞こえてきます!! そして、それだけです!! そして、結果はありません!! とにかく怪しいです！私の友人も同じカジノでプレイしていますが、彼の出金は3〜4日で行われます！彼は1か月しかプレイしていないのに！以前は、私の出金は通常3日で行われていました!! ただ、このカジノでVIPクライアントになったとき、出金がすぐに問題になりました！できるなら、これを解決するのを手伝ってください!!
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8ヶ月前
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sergejbaklanov780さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートしていきます。
うまく解決することを祈っています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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8ヶ月前
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sergejbaklanov780 様、あなたのケースを確認しました。出金に苦労されているとのこと、残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
Legiano Casino 様、この会話に参加していただき、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? プレイヤーの引き出しリクエストの現在の状況と、sergejbaklanov780 が貴社側でいつ処理されると予想できるかを明記してください。
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、私のメールまでお送りください。 [email protected] 。
敬具、
ナタリア
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8ヶ月前
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ご協力ありがとうございます！私とのやり取りのスクリーンショットをたくさん用意しました！みんな私をコピーしています！同じことを答えています！以前は3日以内に撤退していました！でも大金を獲得するとすぐに始まりました！
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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sergejbaklanov780様、
ご辛抱いただきありがとうございます。
ご要望の引き出しが正常に完了し、お客様の銀行口座に振り込まれましたのでお知らせいたします。
ありがとう、そして良い一日をお過ごしください。
敬具、
レジャーノチーム
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8ヶ月前
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Legiano Casino様、ご返信ありがとうございます。
sergejbaklanov780様、カジノからすでに支払いを受け取っているかどうか確認していただけますか？
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