ドイツ出身のプレイヤーは、出金処理に長い時間がかかったためアカウントを閉鎖されました。1 か月後、再びアクセスして新しいボーナスを入金しましたが、その後、再びアカウントを閉鎖したいと考えました。電子メールとライブ チャットでのリクエストには応答がありませんでした。苦情チームは、ギャンブル問題の兆候がない限り、カジノにアカウントを閉鎖させることはできないと述べ、苦情は却下されました。
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Legiano Casino - プレイヤーのアカウントは解決されずに閉鎖されます。
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金額: ??
Legiano Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.0
Legiano Casinoの安全指数は9で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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出金処理に時間がかかりすぎたため、すでにアカウントを閉鎖しました。最初はすべて順調でしたが、アカウントにログインできませんでしたが、1か月ほど経って、300%のボーナスと思われる新しいプロモーションメールを受け取りました。驚いたことに、アカウントに再度ログインでき、残念ながらボーナスを入金してしまいました。現在、最初の意図どおりにアカウントを完全に閉鎖しようとしていますが、Webサイトで提供されたメールアドレスへのメールや、ライブチャットでのエージェントとの会話（チャットではアカウントを閉鎖できないと言っています）に返信がありません。
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1ヶ月前
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YOyoyoLAN様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
アカウントを閉鎖する理由を詳しく教えていただけますか？アカウント閉鎖に関してカジノに最後に連絡したのはいつですか？カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストを私に転送してください。私のメールアドレスは kristina.s@casino.guru 。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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出金に時間がかかりすぎます。だから二度とこのカジノでプレイしたくありません。
2月1日に最初のメールを書いて、5日間くらい返事がありませんでした。ライブチャットでは私が送ったメールが確認できないと言われました。そこで昨日、ライブチャットとメールアドレスにスパムメールを送りました。こうして実際に返事が届きました（6.2.25 17:06）。アカウントを閉鎖したいかどうか確認するように求められましたが、確認してもまだ返事がありません。
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1ヶ月前
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YOyoyoLAN さん、ご返信ありがとうございます。あなたの不満は理解できますが、ギャンブルの問題を表明しない限り、カジノにプレイヤーのアカウントを閉鎖するよう強制する立場にはありません。最も簡単な解決策は、カジノとのすべての通信を購読解除し、アカウントの使用を停止することです。オンライン カジノの大半は、遅かれ早かれ、非アクティブなアカウントを閉鎖します。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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