ボスニア・ヘルツェゴビナのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーは、ビデオやさまざまな身分証明書の送信など、必要なすべての確認を完了したにもかかわらず、カジノからアカウントの確認プロセスに最大31日かかる可能性があると通知されたと報告しました。当社の介入後、カジノは支払いチェックが完了し、出金リクエストが承認されたことを確認しました。その後、プレイヤーは出金が受領されたことを確認し、問題は解決しました。
私は Legzo.casino に 30 ユーロを入金し、スポーツ イベント、より正確にはサッカーに賭けて 90 ユーロを獲得しましたが、その後 Legzo から制限が課され、賭けに 1 ユーロ以上入金できなくなりました。その後、90 ユーロの出金を要求しましたが、拒否されました。
彼らは私にビデオセルフィー、つまり身分証明書と一緒に私自身を映したものを送るように求めました。私はそれを送信し、それが受け入れられたので詳細についてはチャットに連絡するようにというメールを受け取りました。私はチャットで連絡しましたが、私のアカウントはまだ審査中であり、31日かかる可能性があると言われました。これは信じられません。
少額なのでお金のことは気にしませんが、他の人が問題を抱えないように、このような詐欺師は止めるべきです。
いいえ、まだブックメーカーからお金を受け取っていません。支払いについてチャットで問い合わせると、いつも 31 日間待つ必要があるという同じ答えが返ってきます。信じられません。
rusmir1994さん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
5月21日に、ボーナスなしで30ユーロを入金し、その後賭けをしました。現在、アカウントには92.79ユーロがあります。50ユーロを出金したかったのですが、確認のためにビデオを録画するようにというメールが届きました。ビデオを送信すると、ビデオが承認されたのでチャットサポートに連絡するようにというメールが届きました。彼らにメールを送ったところ、アカウントが審査中であり、31日かかる可能性があると言われました。私のプロフィールは完全に確認されており、IDカード、IDカードと一緒に撮った自撮り写真、Skrillアカウントのスクリーンショットを送信しましたが、さらにアカウントも制限され、明らかにlegzo casinoでは勝つことができません。
カジノアカウントにアクセスできるかどうか教えていただけますか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
rusmir1994さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベル（ pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、rusmir1994さん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
