Legzo Casinoのレビュー

ロシアのプレイヤーは、ROX カジノからの出金で問題に遭遇しました。認証プロセスを完了したにもかかわらず、出金は 4 日以上処理されず、カジノは再度認証を要求しました。プレイヤーは以前にこのカジノからお金を引き出したことがありませんでした。カジノは、アカウント認証のために出金を最大 31 暦日間制限する権利があると主張しました。しかし、プレイヤーは、何をチェックしたのか、出金が遅れた理由について具体的な情報を受け取りませんでした。カジノは後に、支払いが承認され、出金が行われたことを確認しましたが、プレイヤーは資金の受領を確認するために応答しませんでした。その結果、プレイヤーからの応答がないため、苦情を却下せざるを得ませんでした。その後、プレイヤーは出金を受け取ったことを私たちに知らせました。

ポーランド出身のプレーヤーは1か月以上賞金の出金を試みていたが、確認のために複数の書類を提出したにもかかわらず、出金要求はすべて拒否された。要求された支払い方法には Jeton と銀行口座が含まれていましたが、どちらも説明なく拒否されました。一連のやり取りの後、カジノはプレーヤーに対し、認証済みアカウントに引き出し、アカウント番号をスペースなしで入力するよう指示しました。プレーヤーはカジノと合意に達し、すべての支払いが受領されたことを確認しました。したがって、苦情を解決済みとしてマークしました。

ブラジルのプレイヤーは、身分証明書のビデオを含む必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、2 回の入金で賞金を獲得した後、アカウントの確認に遅延が発生しました。カジノは、確認プロセスには最大 31 日かかる可能性があると通知し、これが最初の引き出しに影響を及ぼしました。長い待ち時間の後、カジノは最終的に 31 日後に引き出しを承認しました。苦情チームは、この苦情を解決済みとしてマークし、プレイヤーの協力に感謝し、今後の問題については連絡するよう促しました。

ブラジルのプレイヤーは、2024年10月30日にSupreme Levelに出金リクエストを提出し、迅速な出金を約束しました。しかし、2024年11月7日時点で、待つように言われたにもかかわらず技術的な応答はなく、最初の5営業日が何の進展もなく過ぎました。さらに連絡をとった後、アカウントは確認され、出金は承認されましたが、まだ処理中であることが確認されました。2024年11月16日、残高はカジノに返金され、新しい出金が正常に処理され、彼の銀行口座に入金されました。問題は満足のいく形で解決されました。

ドイツのプレイヤーは Monro Casino に 125 ユーロを入金しましたが、カジノ側は銀行が取引をキャンセルしたと主張しました。銀行は支払いが正しく引き落とされたことを確認しました。カジノ側は確認のために PDF の銀行取引明細書を要求しましたが、プレイヤーはプライバシー上の懸念からそれを提供できませんでした。プレイヤーは自己排除し、125 ユーロの払い戻しを求めました。私たちはプレイヤーに、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。最終的に、プレイヤーはお金が支払われたことを確認し、問題は解決しました。

ドイツのプレイヤーは、Monro Casino で完全に認証されたアカウントを持っており、過去に出金に成功していました。しかし、6 月 1 日、パートナー決済会社の遅延により、彼女の 1,000 ユーロの出金が「処理中」のままでした。サポートに毎日連絡したにもかかわらず、問題は 2 週間以上解決されませんでした。私たちは追加情報を要求し、プレイヤーがボーナスを使用していないことを確認しました。その後、プレイヤーは支払いを受け取ったと報告し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、Monro Casino から資金を引き出すために認証プロセスを受けました。必要な書類を提出した後、彼の引き出しは最大 30 日間保留され、彼は資金の安全性を心配しました。Monro Casino に連絡したところ、遅延は規約に従って不正行為の兆候を検証するためであると確認されました。プレイヤーの引き出しは、最初のリクエストからちょうど 31 日後に最終的に承認されました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、問題は無事に解決されました。

モロッコのプレイヤーはカジノに 74 ユーロを入金しましたが、その金額はアカウントに入金されていませんでした。私たちはプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡するよう勧めました。その後、プレイヤーは入金の一部しか入金されておらず、残りはまだ入金されていないと報告しました。最終的に、残りの金額がプレイヤーに入金されました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、資金を引き出すこともできました。そのため、苦情は「解決済み」とマークされました。

カナダのプレイヤーはカジノに 72.32 米ドルの暗号通貨を入金しましたが、2 日経っても資金はアカウントに入金されませんでした。カスタマー サポートからの繰り返しの問い合わせと保証にもかかわらず、プレイヤーはシステム障害に関する同じ役に立たない回答を受け取り続けました。48 時間後に資金がプレイヤーのアカウントに入金され、ゲームを続行できるようになったため、問題は解決しました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークし、今後の問題についてはプレイヤーに連絡するよう促しました。

スイスのプレイヤーは、7 月 3 日に 2 回、合計 1,240 ユーロの出金を要求しました。カジノは出金が処理されたと主張しましたが、資金は彼の口座に届いていませんでした。7 月の銀行取引明細書を送ったにもかかわらず、カジノは対応せず、彼の質問を無視していました。さらに調査した結果、プレイヤーはゲーム アカウントに賞金を無事に受け取り、遅延なく資金を引き出すことができたため、問題は解決しました。苦情チームは、苦情を「解決済み」とマークしました。

アルバニア出身のプレーヤーは、追加の認証プロセスを正常に完了したにもかかわらず、ジェットカジノからの出金が10日以上遅れることに直面していました。プレイヤーがこのカジノで問題を抱えたのはこれが初めてではありませんでした。以前の出金には40日以上かかった。プレイヤーはカジノの公平性と当時の資金を懸念していました。プレーヤーが苦情チームに連絡した後、私たちは介入してカジノに連絡しました。カジノ側は追加の検証が必要だと主張した。 1 か月後、プレイヤーは支払いを受け取りました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

このブラジル人選手は、書類上の問題により辞退が拒否されるという問題があった。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、同選手の810レアルの引き出しは2週間経っても処理されなかった。苦情チームはカジノに連絡し、ルールに従って追加の検証が必要であると述べました。このプロセスは 2024 年 1 月 5 日に開始され、完了予定日は 2024 年 2 月 5 日でした。プレイヤーは検証プロセスが完了するまで待つよう求められていました。最終的に、プレイヤーは支払いの受領を確認し、問題は解決しました。

カザフスタンのプレイヤーは、アカウントの確認と残高の増加に成功した後、スポーツ ベッティング サイトからの引き出しで問題が発生しました。引き出しをリクエストしたにもかかわらず、プロセスは繰り返しキャンセルされ、申請は追加の確認中であり、期限は指定されていないと通知されました。プレイヤーは、サポートが不足し、引き出しの試みが解決されなかったため、詐欺に遭ったと感じたと報告しました。カジノからの遅延と一貫性のない情報が 1 か月続いた後、プレイヤーはようやく賞金を受け取りました。苦情チームによってこのケースは解決済みとしてマークされ、チームは長い確認プロセスを認めながらも、問題が最終的に解決されたことに満足の意を示しました。

フィンランドのプレイヤーは、ウェルカムボーナスを使用して 2,100 ユーロの残高で 45 倍の賭け条件を達成しましたが、出金しようとしたときに残高が 700 ユーロに減っていることに気付きました。チャットサポートは、最大出金限度額はボーナス額の 5 倍であると伝えました。私たちはケースを検討しましたが、最大勝利条件が存在することを確認しました。最終的に、プレイヤーは、さらに 200 ユーロをプレイした後、700 ユーロの賞金がキャッシュアウトされたことを確認しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ビデオセルフィーを含む認証プロセスを完了していたにもかかわらず、276ユーロの出金に31日間も待たされていました。カジノは、プレイヤーのアカウントが7月16日に開始された認証のための追加審査中であることを確認しました。その後のやり取りの後、プレイヤーはその日に資金を引き出すことができることが確認されました。問題は解決され、苦情は当社のシステムで「解決済み」としてマークされました。

リトアニアのプレイヤーは 9,000 ユーロ以上を獲得しましたが、アカウントは確認済みでしたが、出金はまだ保留中でした。カジノは、詳細情報を尋ねることなく、さらに確認するためにさらに 72 時間を要求しました。プレイヤーのアカウントはビデオ確認のために一時的にブロックされましたが、12 時間後に完了しました。プレイヤーは、1 日の出金制限により 4,000 ユーロの最初の分割払いを受け取り、満足の意を示しました。問題は解決済みとしてマークされました。

メキシコ出身のプレイヤーはオンライン カジノに資金を入金していましたが、その入金は自分のアカウントに入金されていませんでした。カジノ側は1時間以内に問題を解決すると約束していたにもかかわらず、プレーヤーは何の進展もなく7時間も待たされることになった。彼らが私たちに苦情を提出した後、カジノは支援できないため、プレーヤーは支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスされました。同プレーヤーには、問題が解決されるまではこれ以上入金しないよう勧告されていた。その後、プレイヤーはデポジットが最終的に自分のアカウントに入金されたことを確認しました。その後、苦情は「解決済み」として終了しました。

ブラジルのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼のお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーがカジノと連絡を取った後、苦情チームが仲裁に入りました。プレイヤーは以前に出金が成功したことを確認し、アカウントは確認されました。その後、チームはカジノに連絡してプロセスを迅速化しました。最終的に、プレイヤーは 3 月 27 日に出金が完了したことを確認しました。苦情チームの支援により、問題は無事に解決されました。

ドイツからのプレーヤーは、Fresh Casino に合計 2,800 ユーロを入金し、8,450 ユーロを獲得しました。彼のアカウントはカジノによってブロックされ、要求された認証を完了したにもかかわらず、Fresh Casino が彼に確認の電話をしなかったため、アカウントを回復することができませんでした。最終的に、カジノは確認の電話をかけ、プレーヤーは 8,450 ユーロの賞金を受け取りました。問題は正常に解決されました。

ポーランド出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。私たちは彼に、おそらく KYC 検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因で、出金の処理に時間がかかるのが一般的であることを伝えていました。私たちはカジノに対して忍耐と協力を勧めました。しばらくして、プレーヤーは撤回を受領したことを確認し、苦情を終了するよう要求しました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

ブラジルのプレイヤーは2週間前に990 BRLの出金を要求しましたが、当初は書類の問題で拒否されました。書類を再提出した後、カジノの係員は支払いは72時間以内に行われると述べましたが、その後31日に変更しました。プレイヤーは当社のフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、この問題のさらなる調査はできませんでした。その後、プレイヤーの要求により苦情が再開され、支払いが受領されたことが確認されました。その後、問題は解決済みとしてマークされました。

ドイツ出身の同選手は３週間以上も欠場を待っていた。彼のアカウントは正しく承認されていたにもかかわらず、カジノは第 10.4 条を引用して、さらなる小切手のために 31 日間支払いを保留することを正当化しました。私たちは状況をよりよく理解するためにプレーヤーにいくつかの質問をしましたが、彼は私たちの質問に答えなくなりました。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。しかし、その後プレイヤーから連絡があり、ほぼ 1 か月後に賞金を受け取ったと報告されました。その結果、苦情を「解決済み」としてマークしました。

エストニアのプレイヤーはStarda Casinoで多額の入金をし、ウェルカムボーナスを受け取りました。 3万ユーロ以上を獲得した後、カジノはまだ手配されていないビデオ通話を含む複数の書類を要求していた。プレイヤーのアカウントもカジノによって閉鎖されていた。私たちは当初、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下していました。しかし、プレーヤーの要求に応じて苦情を再開した後、プレーヤーはビデオ通話に合格し、賞金を正常に引き出したことを確認しました。結果として、私たちは問題が解決されたと考え、苦情を終了しました。