Drip Casinoのレビュー

アイルランドのプレイヤーは、アカウントの閉鎖とカジノのメーリングリストからのメールアドレスの削除を繰り返し要請しましたが、メールは引き続き届き、配信停止ボタンは機能しませんでした。苦情処理チームはプレイヤーのケースを精査し、カジノ側がプレイヤーをメーリングリストから削除し、問題のプロモーションメールを送信していないことを確認しました。カジノは迷惑メールの責任を負わないと結論付けられ、ケースは不当として終了しました。プレイヤーには、今後の問題を回避するため、迷惑メールをブロックするか、新しいメールアドレスを作成することを検討するようアドバイスしました。

ロシア出身のプレイヤーはプラットフォームに登録し、入金して5万ルーブルを獲得しましたが、カジノ側はアカウントが重複しているとして支払いを拒否しました。彼は別のアカウントを作成したことを否定し、賞金の回収支援を要請しました。調査の結果、彼が複数のアカウントを作成し、両方のアカウントでボーナスを利用したことが示唆される証拠が確認されました。これはカジノの利用規約に違反していました。そのため、苦情は却下され、今後は複数のアカウントを作成しないよう勧告されました。

チリ出身のプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。しかし、出金リクエストはまだ受領されていませんでした。苦情対応チームは、この遅延についてプレイヤーに連絡を取り、KYC認証または出金リクエストの集中による可能性を示唆しました。しかし、プレイヤーはその後の問い合わせに回答しなかったため、苦情は却下されました。チームは、プレイヤーが将来的に苦情を再開する可能性について引き続き検討しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ボーナス条件をすべて満たし、サポートから入金不要で賞金を出金できるという書面による確認を受けていたにもかかわらず、Drip Casinoからの出金を拒否されました。その後、サポートは記載されている条件に反して、入金と追加の賭け条件を要求しました。これにより、公平性への懸念と、苦情申し立てに対する脅迫的な対応の可能性が生じました。プレイヤーが入金不要ボーナスを一切使用しておらず、Drip Casinoに入金もしていないことを確認したことで、問題は解決しました。苦情は解決済みとして記録され、必要に応じて今後サポートを受けるよう促されました。

スイスのプレイヤーは、アカウントが認証されており、以前にも出金に成功したことがあるにもかかわらず、出金が 15 日間遅れました。カジノ側は何も問題ないと保証しましたが、プレイヤーは以前の取引と比べて待ち時間が長すぎると感じました。プレイヤーは証拠を提示し、カジノは支払いを最大 31 日間延期する権利を留保していると述べました。介入後、出金が処理され、プレイヤーは資金の受領を確認しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、キュラソーでマスターライセンスの使用が禁止され、キュラソーライセンスのカジノでプレイすることも禁止されていたにもかかわらず、Galaktika NVでプレイしてアカウントを確認することを許可されました。プレイヤーは、プレイヤー保護の欠如を理由にすべての損失の返金を要求しました。調査の結果、キュラソーライセンスのすべてのカジノから一度に自己排除する方法はなく、自己排除は各カジノで個別に行う必要があることが判明しました。ギャンブル依存症を通知した後、Drip Casinoはプレイヤーをブロックしたため、この通知前に行われた入金の返金は受けられませんでした。苦情は却下されました。