チリ出身のプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。しかし、出金リクエストはまだ受領されていませんでした。苦情対応チームは、この遅延についてプレイヤーに連絡を取り、KYC認証または出金リクエストの集中による可能性を示唆しました。しかし、プレイヤーはその後の問い合わせに回答しなかったため、苦情は却下されました。チームは、プレイヤーが将来的に苦情を再開する可能性について引き続き検討しました。
Drip Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $650,000
Drip Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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5ヶ月前
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ドリップカジノの出金問題：詐欺の可能性あり
2025年6月19日木曜日午前3時、Drip Casinoから銀行振込で出金しました。口座に資金が反映されるまで最大3営業日かかると通知されました。
ここまでは順調です。しかし、問題は顧客サービスの一貫性の欠如から始まります。
1. 出金状況の最新情報を確認するために、UTC 8:00 に再度連絡するように言われました。
2. 時間通りに実行しましたが、チャットの回答は実際の人間ではなくボットでした。
3. おまけに、ボットは、明確な説明も一貫性もなく、私が以前に受け取った情報は間違っていると応答しました。
4. 今日でほぼ3営業日になりますが、まだお金も具体的な返答も受け取っていません。
5. ケース番号も、リクエストの追跡番号も分かりません。一般的なメッセージと自動返信しかありません。
これは詐欺かもしれないと真剣に心配になってきました。以前同じ方法（銀行振込）で出金した時は、当日か数時間以内にお金が入金されたのに、なぜ今回はダメなのでしょうか？
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5ヶ月前
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joaquintorresconejo5様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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5ヶ月前
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先ほど述べたことに加え、問題は、私が顧客として尊重されておらず、虚偽の情報が提供されていることです。3営業日待つように言われましたが、あなたの話によると、どうやらもっと長く待たなければならないようです。また、ボットを使って返信してきて、誤った情報を提供してきました。もし入金しなければ、多額のお金を失うことになります。似たような事例を読んだことがあるので、このページは詐欺ではないかと心配しています。
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5ヶ月前
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joaquintorresconejo5様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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