Lex Casinoのレビュー

ドイツ出身のプレイヤーは、11月7日と8日にLex Casinoから400ユーロと450ユーロの出金を申請しましたが、カジノ側によると両方ともキャンセルされました。出金処理が行われているにもかかわらず、彼の銀行口座の明細書には出金記録がありません。

アイルランドのプレイヤーは、登録解除を試みたものの成功せず、カジノの電子メール通信に関する問題に直面している。

カジノで伝説的な地位を占めていたオーストリア出身のプレイヤーは、1,050ユーロの出金を待っていましたが、8日間も「処理中」ステータスのまま解決に至りませんでした。遅延に関する曖昧な回答が返ってきていました。苦情処理チームは調査期間をさらに7日間延長しましたが、プレイヤーは更なる情報提供の要請に応じませんでした。そのため、苦情はそれ以上調査できず、却下されました。

アンドラ出身のプレイヤーは、当初は出金に成功したものの、その後カジノから賞金を出金できずに困惑していました。フリースピンを獲得したものの、出金には賭け条件を満たす必要があり、出金リクエストが保留中のままだったため、フラストレーションを感じていました。苦情処理チームは連絡期間を延長しましたが、彼女からの返答がなかったため、最終的に苦情は終了しました。

ラトビアのプレイヤーはLex Casinoに登録し、入金し、スロットをプレイし、出金を試みたが、不正行為の申し立てによりアカウントが閉鎖された。アカウントは再開された後、正当な理由もなく再び閉鎖された。苦情処理チームはカジノの代表者と徹底的に話し合いを行ったが、申し立てに関して十分な説明や証拠を得ることができなかった。その結果、この件は「未解決」として終了した。

ドイツのプレイヤーは、出金を10日以上待っていました。完全に認証されているにもかかわらず、決済システムの問題に関する同じ言い訳を繰り返し聞かされました。カジノとのやり取りを続けた後、彼は賞金を受け取ったと報告し、問題は解決済みとしてマークされました。私たちは解決を認め、プロセス全体を通して彼の協力に感謝しました。

ノルトライン＝ヴェストファーレン州のプレイヤーは即時銀行振込で20ユーロを入金したが、カジノの口座にお金が届かなかった。待つように言われたチャットオペレーターと話したにもかかわらず、3日が経過したが解決には至らなかった。カジノの選択肢は限られているため、プレイヤーは支払いプロバイダーに連絡して調査するようアドバイスされた。プレイヤーの応答がなかったため、苦情は却下された。