ホームクレームLemon Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

Lemon Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: zł5,400

Lemon Casino
提出日: 2025年3月24日 | 終了 : 2025年4月14日
終了 Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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ポーランドのプレイヤーは、Lemon Casinoが重複アカウントを理由にアカウントをブロックし、5400ズウォティを没収したと報告しました。彼は別のアカウントを作成したことはなく、パートナーが同じ住所でアカウントを所有していたことが原因だと考えていると述べました。苦情処理チームは説明のために回答期間を延長しましたが、プレイヤーからの問い合わせへの回答がなかったため、さらなる調査が妨げられ、最終的に苦情は却下されました。

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こんにちはレモンカジノは私のアカウントをブロックし、5400PLNを奪いました

理由 重複アカウント

自分のデータを使って別のアカウントを作成したことはありません

私もプレイしていません

かつて、私の妻は同じ住所とデータでアカウントを持っていました

それで重複アカウントとは何ですか?

助けてください。truspilotの意見では、あなたは他のプレイヤーに対しても同じことをして、お金を盗んでいるようです。


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marianszopa94様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

  • あなたのパートナーのこのカジノのアカウントはまだ有効ですか? 彼女がカジノのプロフィールに最後にアクセスしたのはいつですか?
  • あなたとパートナーの両方が同時にカジノプロフィールにアクセスした可能性はありますか?
  • あなたとあなたのパートナーは両方とも完全な KYC 検証に合格しましたか?
  • これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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1 パートナーのアカウントは1年以上使用されていないため、パートナーのリクエストによりブロックされています


2同時にアクセスすることは不可能です


3 パートナーが検証に合格した

出金時にブロックされましたが、入金には何の問題もありませんでした


4 パートナーは自分の口座から資金を引き出した

出金時にすぐにブロックされたので、出金しませんでした

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カジノのウェブサイトにアクセスする際に、パートナーと同じデバイス (携帯電話またはコンピューター) を使用しましたか?

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marianszopa94様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージと質問に返答していません。そのため、これ以上の調査を行うことができず、この苦情を却下せざるを得ません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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