ポーランドのプレイヤーは、Lemon Casinoが重複アカウントを理由にアカウントをブロックし、5400ズウォティを没収したと報告しました。彼は別のアカウントを作成したことはなく、パートナーが同じ住所でアカウントを所有していたことが原因だと考えていると述べました。苦情処理チームは説明のために回答期間を延長しましたが、プレイヤーからの問い合わせへの回答がなかったため、さらなる調査が妨げられ、最終的に苦情は却下されました。
こんにちはレモンカジノは私のアカウントをブロックし、5400PLNを奪いました
理由 重複アカウント
自分のデータを使って別のアカウントを作成したことはありません
私もプレイしていません
かつて、私の妻は同じ住所とデータでアカウントを持っていました
それで重複アカウントとは何ですか?
助けてください。truspilotの意見では、あなたは他のプレイヤーに対しても同じことをして、お金を盗んでいるようです。
marianszopa94様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
1 パートナーのアカウントは1年以上使用されていないため、パートナーのリクエストによりブロックされています
2同時にアクセスすることは不可能です
3 パートナーが検証に合格した
出金時にブロックされましたが、入金には何の問題もありませんでした
4 パートナーは自分の口座から資金を引き出した
出金時にすぐにブロックされたので、出金しませんでした