ポーランドのプレイヤーは、自分のアカウントではなく妻のアカウントから入金したため、レモン カジノでアカウントがブロックされ、賞金が没収されました。この入金は許可されていないことを彼は知りませんでした。彼はアカウントの回復とお金の返還を求めました。私たちはカジノの利用規約を確認しましたが、そこにはプレイヤーは自分の名前で登録された支払い方法を使用する必要があると明記されていました。プレイヤーは使用した支払い方法の所有権を証明できなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは。問題があります。レモンカジノで520PLNを獲得しましたが、自分のアカウントからではなく、妻のアカウントから入金しました。これは許可されていないことに気づかず、お金が奪われ、アカウントがブロックされました。少額ではないし、他人のアカウントから入金できないと明記されていないため、アカウントとお金を取り戻したいです。しかも、それは妻のアカウントであり、見知らぬ人のアカウントではありませんでした。入金してプレイするためのお金は自分のアカウントにありませんでした。すぐにお金が奪われ、アカウントがブロックされたのはちょっと奇妙です。別のアカウントからお金を入金するのは問題ないようでしたが、出金は問題です。
Seba96様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。 利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
9. ユーザーは、ユーザーアカウントに入金するために、自身が所有するクレジットカード、銀行口座、またはその他の支払い方法およびソリューションのみを使用することを保証します。
さらに、 プレイヤー向けの公正なギャンブル規約もご確認ください。
「入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法の使用を許可するカジノからの承認を受けていない場合は、残念ながら私たちにできることはあまりありません。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
しかし、あなたの書いたものを読むと、入金もできないし、入金してもプレイしても何も起こらず、お金を失い、別のアカウントから入金してプレイを続けるのですが、賞金を引き出すとなると問題があります。しかし、入金すると、お金が消えてしまうので問題はありません。これは大きな詐欺です。