インド出身のプレイヤーは、カジノからの資金引き出しに遅延を経験した。カジノは処理に1～2時間かかると主張していたが、解決には至らずに17時間近くが経過していた。その後、プレイヤーは自分のアカウントがブロックされ、賞金を受け取れずに複数の確認手順を踏んだと報告した。カジノの証拠を検討した結果、「反対賭け」の主張を裏付けることが判明し、プレイヤーの苦情は却下された。
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Leon Casino - プレイヤーの撤退はキャンセルされました。
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金額: INR6,200
Leon Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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親愛なるyeshwanth111様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3ヶ月前
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こんにちは、
今、彼らは私のアカウントをブロックしており、過去 7 時間にわたって、私は彼らからひどい拷問を受けました。
最初に身分証明書の提示を求められ、次にパスポート、自撮り写真、居住地確認、銀行取引明細書の提示を求められました。
各ステップの完了後、支払いをリリースすると言われましたが、各ステップを完了した後、別のステップを確認するように言われました。今、彼らに声明を出した後、彼らは私に確認が完了するまで 30 日間待つように言っており、その後に初めて金額を受け取ることができます (彼らはそれを保証していません。彼らは確認して私に知らせると言っています)
Trust Pilot のレビューで、この手順の後、永久に引き出しを受け取れない人もいると書かれていました。
どうか助けてください。これが私の唯一の希望です。アカウントを失っても構いませんが、お金を取り戻したいのです。
編集済み
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3ヶ月前
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yeshwanth111さん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- あなたの書類はまだ確認されていないと理解してよろしいでしょうか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
ありがとう。
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3ヶ月前
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私はライブカジノで複数のゲームをプレイしました
最初、彼らは私の出金は生存とパスポートを確認した後に開始されると言いましたが、私が送信すると、彼らは銀行取引明細書を要求し始め、それを送信した後にリリースすると言いました。彼らは確認しましたが、今度は新しい言い訳を思いつき、その文書はセキュリティチームに送信されており、最大30日かかると言いました。 TrustpilotとTwitter / xで、60日経っても支払いがリリースされていないというレビューを複数見ました。私はとても怖いです、その金額は私にとって非常に重要です。私は出金を求めています。アカウントブロックは気にしません。チャットをしたとき、あるサポート担当者が「私たちのプラットフォームを利益を生み出す手段と見なさないことを強くお勧めします。これは私たちのサービスの主な目的ではないため」と返信しました。
彼らがそのメッセージを削除したことを今確認しました。
ボーナスなし
お金を取り戻すのを手伝ってください! アカウントがなくなっても構いません。
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3ヶ月前
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親愛なるカジノの達人様、
現在、Evolutions Gaming でプレイヤーのアクティビティを確認中です。当社は、検証およびアクティビティ確認の期間中、最大 30 日間出金を一時停止できるという利用規約に従って行動していることにご注意ください。
親愛なるyeshwanth111様、
確認が終わるまでお待ちください。 しばらくお待ちください。
よろしくお願いします、
アレクサンダー
レオン コンプライアンス オフィサー
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3ヶ月前
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お金を受け取ってから確認してもらえませんか? ライブカジノで数ドル勝った以外は何も悪いことをしていないはずです。どうして私の資金を30日間も保留できるのですか? 引き出しを許可してください。私が何か悪いことをしたと思うなら、私のアカウントをブロックして、レオンベットに入金できないようにすることができます。私の資金を30日間も保留するのは正しくありません。すでに5日が経過しており、とてもイライラしています。
そして、チャットサポート担当者は文字通りこれを言って削除しました- 「これは私たちのサービスの主な目的ではないため、私たちのプラットフォームを利益を生み出す手段と見なさないことを強くお勧めします。」
いくらか勝ったらアカウントをブロックするということですか?
現在、チャットでは私のメッセージに応答しなくなり、電子メールでは転送されたメッセージが届くようになりました。
あなたはパスポート、国民ID、財布の明細書の生存確認書を次々と受け取り、あなたが要求したものはすべて送りましたが、その後30日間と言い始めました。
出金を許可してください。これまでこのようなことは経験したことがありません。出金のブロックを解除してください。Casino Guru さん、助けてください!
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3ヶ月前
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親愛なるカジノの達人様、
Evolution の調査は 15/07/24 に開始され、現在も継続中です。
親愛なるyeshwanth111様、
調査が完了するまでお待ちいただきますようお願い申し上げます。
調査に関係のないご質問がある場合は、24 時間年中無休のサポートにお問い合わせください。
よろしくお願いします、
アレクサンダー
レオン コンプライアンス オフィサー
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2ヶ月前
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親愛なるカジノの達人様、
彼らは私に対して詐欺行為をしており、私が詐欺行為をしたと主張しています。
彼らは私にメールを送ってきました -
こんにちは、
利用規約に違反したため、お客様のアカウントがロックされたことをお知らせします。
6.1 当社はマネーロンダリングに対して厳格なポリシーを持っています。犯罪行為や規則違反行為（「詐欺」）は禁止されており、プレイヤーアカウントが閉鎖され、その中の資金が没収される可能性があります。
6.2 詐欺行為には、盗難または他人の銀行カードやバウチャーでの支払い、侵害された電子ウォレットへのアクセス、プレーヤーの共謀、虚偽の登録データ、文書の偽造、スポーツイベント主催者との提携またはアスリート、エージェント、コーチ、審判、チームマネージャー、その他のイベント参加者からの情報の所有を通じてスポーツイベントの結果に影響を与えることなどが含まれますが、これらに限定されません。
6.5 当社は、お客様のアカウントが詐欺行為に関与していると疑う理由がある場合、いつでもお客様のアカウントをロックすることを決定する場合があります。当社の調査が完了し、詐欺行為が解決するまで、当社はアカウントを凍結し続ける場合があります。詐欺行為のためにアカウントを永久にブロックすることを決定した場合、当社は入金額の 5% の手数料を差し引く権利を有します。資金を返金する際、お客様の以前の引き出しが考慮されます。
弊社のセキュリティ部門の決定により、弊社のシステムに新しいアカウントを登録することはできません。作成された新しいアカウントはすべて閉鎖され、すべての資金が没収されます。
1) 私は詐欺行為をしたことはありません。もし私が何か不正行為をしたと思われる場合は、証拠を 1 つだけ提出するよう要求します。
2) 詐欺を働いていたら、大金を勝ち取れたかもしれないのに、実際LEONの賭けで負けている。ここで勝ったお金よりも負けたお金の方が多い。
3) 残高は 3700 ルピーほどですが、私のお金はどこに行ったのでしょうか? それは私が預けたお金です。その金額で何も賭けていません。何の証拠も提出せずに、どうやって私のお金を奪うことができるのでしょうか?
お金を取り戻すのを手伝ってください！アカウントがロックされてしまいました
パスポート、国民ID、明細書、居住確認書などすべてを送りましたが、まだ預けたお金が支払われません。
EVOLUTION GAMING に確認すると言って 30 日間待たせた後、彼らは私に対してこのような詐欺行為を行っています。
お金を取り戻すのを手伝ってください。私にとっては少額ではありません。
彼らが私の入金したお金をあんな風に奪えるなんて信じられません。彼らが望めば私の勝ち金を取り消すこともできますが、レオンベットでは勝ち金よりも負け金のほうが多いです。お金を取り戻したいです。どうか助けてください
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2ヶ月前
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お金を取り戻すのを手伝ってください。返事も来ず、入金したお金も返ってこないと言われています。レオンでは勝ちよりも負けが多くなりました。お金を取り戻すのを手伝ってください。私は何も悪いことをしていません。もし悪いことをしていたら、利益が出ていたでしょう。ここでは勝ちよりも負けが多くなりました。
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2ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2ヶ月前
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お金を取り戻すのを手伝ってください。預金も盗まれました。理由もなく預金を奪うなんてあり得ますか。勝ち金を奪うならいいのですが、預金を盗むなんて聞いたことがありません。少額ではありません。助けてください。カジノで遊んだ以外は何も悪いことはしていません。
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2ヶ月前
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クリスティーナとカジノグルーチームの皆さん、こんにちは。
共謀のためアカウントは永久にロックされました。出金総額が入金総額を上回ったため、残りの資金は没収されます。
Soft Gamings チェックの結果、そのプレイヤーは別のプレイヤーとともに、セッション中に資金を回転させるために反対の賭け戦略を使用していたことが判明しました。
この件の解決にご協力いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
アレクサンダー
レオン コンプライアンス オフィサー
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2ヶ月前
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お二人のご協力に感謝いたします。あなたの苦情を同僚のピーター（ peter.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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入金した金額と引き出した金額を詳しく教えていただけますか？
反対賭け戦略の意味は何ですか? なぜ反対賭けをするのですか? それは何の役に立つのですか? 説明してください。 なぜ私の預金を盗んだのですか?
反対の戦略に賭けてなぜお金を失うのでしょうか? 一体何を言っているのですか? 私はアカウントを 1 つしか持っていません。 多額の損失を出したこともあります。
なぜ私の預金額を盗んだのですか?
すべてについて詳細な証拠を提供してください。
ありがとう。
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2ヶ月前
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親愛なるyeshwanth111様、
あなたの苦情を引き継ぎます。
親愛なるアレクサンダーへ
あなたの主張を裏付ける証拠を私のメールアドレス（ peter.m@casino.guru ）。
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2ヶ月前
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こんにちはピーター、
預かり金の返還を手伝ってください。損益について問い合わせてください。
私の預入金額は3700ルピーです。
この「反対賭け戦略」が何なのか分かりません。初めて聞きました。カジノでは反対に賭けるとお金を失うんですよね？なぜそのように賭けるのでしょうか？お金を取り戻すのを手伝ってください。入金したお金！
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