インドのプレーヤーは 1450 ₹ を入金し、30190 ₹ を獲得し、マネーロンダリングの疑いでアカウントが突然閉鎖されたとき、出金リクエストを提出しました。書類の検証は成功し、状況を明らかにしようとしたにもかかわらず、カジノは口座の再開と賞金の返還を拒否した。プレーヤーは、自分の身元が確認され、カジノが不当に賞金を保留していると主張した。しかし、カジノ側はプレーヤーが虚偽の情報を使用して登録したことを示唆する証拠を提出していた。提供された証拠を検討した結果、カジノは利用規約に従って行動したと結論付けました。告訴は不当として終了した。
Casinoguru チームの皆様
10月23日、ボーナスもプロモーションも適用せずに1450₹を入金し、ゲームで30190₹を獲得し、30150₹の出金リクエストを出しました。彼らは私に書類を要求し、書類とライブセルフィーを提出しました。その後、次のようなメールを受け取りました。 「私のアカウントは正常に認証されました。これで、制限なく Leonbet のすべてのサービスを使用できるようになりました。」しばらくして、彼らは身分証明書を再アップロードするように求め、私が再アップロードした直後に、「私はです」と述べて私のアカウントを閉鎖しました。これが私の最初の入金であり、私は Leonbet サイトの新規プレイヤーです。私は彼らに、私の名前と Leonbet で行われた取引が表示されている入金証明と銀行取引明細書を提出するように言いましたが、彼らは直接「これは最終です」と言いました。 「決定が下され、アカウントは再開できません」とのことですが、私はリアル プレイヤーが確実にお金を受け取ると Casinoguru を全面的に信じています。彼らは私の勝ち金を差し引いてくれました。私はリアル ドキュメントとライブセルフィーを彼らに提供しました。また、私のアカウントは正常に認証され、すべて添付しました。プレーヤーが大金を引き出したときに、Leonbet がどのように詐欺を行っているかを確認できるようにするための証拠です。キーボードの技術的な問題のため、登録中にいくつかの間違いを犯しましたが、すでにカスタマーサポートに通知済みです。すべてを証明しましたが、彼らは私を無視しています。他のプレイヤーに対しても詐欺を行う可能性があるため、この件に関して弁護士も雇っています。これは詐欺サイトです。調整額を追加してアカウントのブロックを解除してください。Casinoguru を手伝ってください。私のすべてのスクリーンショットの証拠、入金証明が表示されます。 、預金証明、身分証明書と預金のスクリーンショット、取引履歴のスクリーンショット。必要に応じて銀行取引明細書を尋ねることができます。私には正義が必要です。
ありがとう。
Sumit7816 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Leon Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。そこに合計で正確にいくら入金しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
拝啓
私のKYCは11月1日に正常に検証され、10月31日に合計1450₹の入金をしました。また、私のPanカードは正式に本物であることが確認されており、マネーロンダリングは行っていないため、銀行口座の支払票を引き取りました。また、10 月 1 日に受信した認証成功メールも確認できます。その後、アカウントが閉鎖されました。銀行取引明細書を送ろうとしていますが、まだ「決定は最終です」と言われています。leonbet との最後のチャットは 10 月 1 日でした。 （昨日）その理由について尋ねましたが、彼らは「私たちの決定は最終的なものであり、アカウントを開くことはできません」と同じセリフを繰り返すだけで、彼らは私の賞金30000₹も差し引いてくれました。カスタマーサポートは私を完全に無視しているわけではありません。私は彼らのサイトの初心者です。なぜ私は彼らのT&Cについていくらかの知識を持っていないのに、入金証明と一緒にすべてのリアルを送ったのに、彼らは私の賞金を返す準備ができておらず、私のアカウントのブロックを解除していないのです。
親切に助けてください
ありがとう🙏
なぜ私の問題は今まで解決されないのでしょうか?
Casinoguru でこれが起こるとは予想していませんでした、そして Casinoguru が私の苦情に対して何の行動も取らないとは予想もしませんでした
Sumit7816 さん、こんにちは。
対応するためのタイマーが苦情の上部に表示されることを願っています。この問題についてカジノに連絡した後、あなたとカジノとの間のやり取りを転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru まで送信してください。
親愛なるニック様
彼らは何も返信しません。私のメールに返信がなくても単に無視しています。チャットでも返信しません。
カジノに連絡して、その理由を尋ねてください。
ありがとう
情報を提供してくださったSumit7816さんに感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
また、問題がスポーツ賭博に何らかの形で関連している場合、苦情の解決を進めることができないことも指摘しておきます。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
Sumit7816 さん、こんにちは。
私はミハルです。この苦情を引き継ぎました。この件を検討しましたので、カジノに連絡してお手伝いできるかどうか確認します。
Leon Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
レオンカジノ様
プレーヤーの賞金が没収され、アカウントが閉鎖された理由について情報を提供していただけますか?情報を公に共有できない場合は、 michal.k@casino.guruまで転送してください。
こんにちは、グルチームです。
顧客が偽の名前、姓、生年月日、または他人のものを使用して登録した。その結果、登録時に虚偽の情報の使用を禁止する当社の利用規約に違反したため、彼のアカウントはロックされ、賞金は没収されました。
よろしくお願いします、
アレクサンダー
LeonGaming コンプライアンス責任者
親愛なるミハル様
私の登録名、姓、生年月日が本物であり、私のものであるという証拠があり、KYC が正常に検証され、セルフィーに ID を提供したことも証明しています。入金証明もあるのに、このアカウントが所有物ではないとどうやって Leonbet が主張できるでしょうか。最初に私のアカウントを認証し、その後出金時に私のアカウントをブロックしたことを証明するすべてのスクリーンショットをすでに共有しました。
当選金額が 30000₹ と高額だったので、彼らはアカウントをブロックしました。私の KYC 検証は成功し、入金と所有権の証明もアップロードしたので、助けてください。
ありがとう
Alexander / Leon Casino 様、ご返信ありがとうございます。
～に対するあなたの主張を裏付ける証拠を私に送ってください michal.k@casino.guru
親愛なるSumit7816 様
まで転送してください michal.k@casino.guru信頼性を証明するために、検証のために Leon Casino チームに送信したすべての文書。
親愛なるミハル様
私のKYCが成功したすべての証拠、入金証明、オリジナルのパンカードを添付しました。親切にすべての証拠を見て、私が苦労して稼いだお金を手に入れることができるように私を助けてください。
ありがとう
こんにちは、ミハルさん
あなたのメールアドレスに手紙を送りました、 michal.k@casino.guru 、私たちの決定を説明します。ご協力いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
アレクサンダー
LeonGaming コンプライアンス責任者
親愛なるミハル様
彼らは多くのプレイヤーに書類なしでの出金を提供しているのですが、それでも彼らは私に書類を要求し、私がすでに自撮り写真もアップロードしました、そして私のアカウントは正常に認証され、確認メールも受け取りましたが、金額が30,000と大きかったため、彼らは私のアカウントをブロックしました。 Leonbet は非常に大規模な詐欺およびリッパー サイトであるため、苦情受付時間の最後の 1 時間でこの苦情に対応しています。本物で確認済みの書類をお送りしました。アカウントのブロックを解除して、賞金を私のアカウントに追加してください。アカウント。私は、Leonbet が詐欺サイトであることをどこにでも投稿します。プレイヤーが巨額の賞金を獲得した場合、言い訳をしてアカウントをブロックしたため、誰もこの最悪のサイトに入金すべきではありません。私はすでに送信した入金証拠も持っています。
ミハルさん、この問題を理解し、私を助けてくれてありがとう。
ありがとう
メールと証拠の提供ありがとうございます, アレクサンダー / レオン カジノ。
親愛なるSumit7816 様
必要な情報と証拠をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反したため不当であるとしてこの申し立てを終了します。カジノ アカウントの作成時に虚偽の情報を提供したと信じる合理的な理由があります。
カジノは利用規約に従って行動しており、当社はその決定を受け入れます。
このカジノに関してはお手伝いできず申し訳ありませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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